降本最容易忽略的三種隱性成本
降本增效，降什么本？增什么效？
越是簡單的問題，反而越容易被忽略。
大多數(shù)管理者都想當然地把降本概括為：減員、砍流程、砍業(yè)務......
總之，一切浪費資源，又不能創(chuàng)造價值的人和事，都應該被清掃出公司。
看得見的成本，大多數(shù)人都很容易想到。
但看不見的成本，才是最難啃的“硬骨頭”。比如溝通成本、決策成本、試錯成本。
它們就像隱藏在水下的冰山，不顯山不露水，卻可能在不經意間給企業(yè)帶來巨大的損失。
溝通成本，指的是企業(yè)對內、對外進行有效溝通所需的資源和時間。
01 溝通成本是企業(yè)運行最大的“隱形殺手”。
溝通不暢，會產生一系列的連鎖反應：時間的流逝、機會的錯失、團隊的摩擦，以及決策的失誤。
比如明明一天能干完的事，因為沒有問清楚對方要求，或者對方給的信息模糊，你按自己的想法埋頭苦干好幾天，最后可能做了無用功。
工作最怕的就是推倒重來，事情不緊急還好，如果事關客戶結果交付，不但會給人留下不靠譜、不專業(yè)的影響，嚴重還會給公司造成經濟損失。
有時一邊做，一邊抱怨對方的“奇葩要求”，覺得對方根本不專業(yè)，這種的心態(tài)蔓延開來影響團隊協(xié)作。
有效溝通是企業(yè)流暢運轉的潤滑劑，而溝通成本則是阻礙這一過程的隱形障礙。
02 怎么拉通信息，讓團隊之間少犯錯、少重復做、少推倒重來？
口頭約定是不夠的，我們需要一些科學可行的策略：
（1）建立高效的溝通渠道，比如定期安排團隊會議，包括日常小會、周會和月會，以同步進度和解決問題。
（2）優(yōu)化信息流通機制，鼓勵團隊成員分享工作進度、成果、需要協(xié)助的地方，增強團隊的透明度。
這一點需要管理者帶頭，你不說，下屬是不會主動分享工作進程的。
比如財務報銷制度，總有人發(fā)票不符，每次有人問一次，你就答一次，這樣浪費時間也心累。歸根結底還是意識問題，沒有想過把流程規(guī)范下來，做一個正式的培訓或通知，能省很多時間和精力。
（3）鼓勵開放式溝通，建立反饋和調整機制，讓團隊成員不害怕提出問題或反饋。
決策成本是指企業(yè)在做決策時所花費的時間和精力，以及如果決策錯誤可能遭受的損失。
高決策成本可能導致機會成本的增加，影響企業(yè)的競爭力和市場響應速度。
01 導致企業(yè)決策失誤的原因
（1）信息不對稱：決策者無法獲取所有相關信息，導致決策偏差。
最常見的就是，公司計劃推出新品，但市場調研不足，等產品上市后才發(fā)現(xiàn)，消費者并不買賬。
（2）決策者偏好：個人偏好影響決策，可能與企業(yè)最佳利益不一致。這一點強勢的領導最容易踩坑。
比如有的管理者特別喜歡搞創(chuàng)新，即使消費者更傾向于傳統(tǒng)產品，CEO還是決定投資開發(fā)新技術產品。
（3）風險承受能力：風險承受水平不同，影響決策的選擇和方向。
比如當公司需要擴產能時，保守派會選擇穩(wěn)步發(fā)展，避免過度擴張帶來的風險；激進派會覺得這是一個快速增長機會，錯過不再來。
02 如何提高團隊決策質量？
經驗主義、拍腦袋決策，搞“一言堂”，是管理者決策最大的成本。
要想提高決策質量，我們必須擺脫對過往經驗依賴，哪怕它曾經成功過，兩個思路：
（1）數(shù)據(jù)驅動決策：利用數(shù)據(jù)分析來支持決策，減少直覺判斷的不確定性。
（2）決策支持系統(tǒng)：建立系統(tǒng)化的工具和流程，幫助快速收集和分析決策所需信息。
另外，企業(yè)還需要培養(yǎng)建立適合企業(yè)發(fā)展的決策文化。比如華為的“輪值董事”制度，其實很大程度上避免了大企業(yè)的“一言堂”現(xiàn)象，也避免了企業(yè)文化變成管理者個人的文化。
試錯成本指的是企業(yè)在產品開發(fā)和市場策略實施過程中，由于不確定性而進行嘗試和錯誤所付出的代價。
它是創(chuàng)新過程中不可避免的一部分，但過高的試錯成本會消耗企業(yè)資源，影響利潤。
01 試錯成本是如何產生的？
（1）項目管理失誤一個產品或市場策略推行失敗，問題可能出現(xiàn)在項目管理的各個過程，比如：
市場調研不足：沒有充分了解市場趨勢和消費者需求，導致產品或服務與市場脫節(jié)。
產品定位不準確：產品特性、價格或目標市場定位不符合目標客戶群體的實際需求。
設計和開發(fā)缺陷：產品設計階段未能發(fā)現(xiàn)的缺陷，在產品上市后可能導致召回或重新設計。
（2）缺少風險評估一個經典案例，就是奧迪在中國市場狙擊寶馬3系之戰(zhàn)。
當時寶馬想通過寶馬3打開中國市場，而奧迪制定的反擊策略就是，先推出定價較高的奧迪A4，拉高對手預期，再推出性價比較高的奧迪A6。實際上奧迪是“醉翁之意不在酒”，他的目標根本不是A4，而是高性價比的奧迪A6。但寶馬沒有意識到這是一個局，也跟著定了一個比預期高的價格，結果銷量慘淡。一番組合戰(zhàn)下來，奧迪A6賣的非常好，寶馬3系銷量慘淡，它希望通過寶馬3打開中國市場的計劃也落空。這個案例凸顯了在新產品推廣和定價策略中，進行深入細致的風險評估的重要性。
02 如何降低試錯成本？
企業(yè)存在試錯成本，就是因為存在不確定性。要想減少不確定性，就要最大程度的了解確定的東西。簡單來說，我們要把一件事看透、看明白。
這里我們講3個原則：
（1）多聽用戶的聲音：在產品開發(fā)前和開發(fā)過程中，多和目標用戶交流，了解他們真正需要什么。這樣設計出來的產品更可能一擊即中，減少返工和修改的成本。
（2）小步快跑，快速試錯：不要一開始就做很大的投入，可以先推出簡單的小規(guī)模測試，看看市場的反應如何。效果好再加大投入，效果不好則及時調整或放棄，避免大的損失。
（3）從錯誤中學習：每次嘗試后，不管成功還是失敗，都要認真分析原因，總結經驗教訓。這樣做下一次嘗試的時候就可以避免同樣的錯誤，提高成功的機會。
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