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優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，要懂五個“到位”

在職場中，有一種普遍的評價經(jīng)常讓人深思：“你做得還不夠到位。”完成工作是每個人都能做到的，但怎么樣才算是把工作做到位了呢？從個人的觀察和經(jīng)驗出發(fā)，我認(rèn)為有5個關(guān)鍵點可以分享。

01

責(zé)任到位，心中有責(zé)任

當(dāng)責(zé)任到位時，每一個挑戰(zhàn)都成為機會，每一次承諾都是信譽的見證。

舉個例子，想象一位銷售代表負責(zé)處理一個重要客戶的服務(wù)問題。

一個責(zé)任到位的銷售代表不僅會簡單地回答：“我在處理客戶的服務(wù)問題?！?

相反，他會全心全意地投入到客戶的需求中，積極尋找解決方案并確保客戶的問題得到及時解決。

除此之外，他還會主動收集客戶的反饋和建議，將這些信息及時反饋給產(chǎn)品團隊，幫助改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

通過這種方式，他不僅解決了客戶的問題，還提升了公司在客戶心中的形象和信譽。

對結(jié)果負責(zé)的人，才是對工作真正的負責(zé)。

所有優(yōu)秀的人才，他們都有一個共同的特點，那就是對工作的結(jié)果負責(zé)。

也就是說，只有對工作的結(jié)果負責(zé)，才能夠成為優(yōu)秀的員工。

不要總認(rèn)為那不是自己的事，或者說不是自己能力范圍能擔(dān)負得起責(zé)任的事。

只要你能用心，只要你把這件事情當(dāng)作自己的事情來做，就一定能夠承擔(dān)起責(zé)任，把事情做到最好。

  責(zé)任到位的人，會做到心中有責(zé)任，對工作負責(zé)，對客戶負責(zé)。責(zé)任到位，你才能成事。

02

溝通到位，避免信息不對稱

今天我們遇到的所有問題，都可以用一句話概括：信息不對稱。

領(lǐng)導(dǎo)的第一個任務(wù)是溝通視野。

如果你知道了行業(yè)信息，就不會迷茫。

如果你知道了市場信息，你的產(chǎn)品就會賣爆。

如果你知道了員工內(nèi)心怎么想的，你就能解決他的問題。

職場里最沒有前途的一種人，是“反饋黑洞”。

他們做事不溝通，凡事沒交代，看起來就很不靠譜。

很多人以為埋頭苦干最重要，殊不知，及時反饋與溝通才是最高效的工作方法。

你做完了事情，及時反饋，領(lǐng)導(dǎo)才知道你的本事；

你發(fā)現(xiàn)了問題，及時匯報，領(lǐng)導(dǎo)才會愿意信任你。

不回復(fù)、不反饋、不把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)回事兒，最后吃虧的只會是你。

是否做好反饋工作，很大程度上能反映出一個人的認(rèn)真程度、統(tǒng)籌能力、工作思路和文字組織水平。

同時，許多書面形式的反饋會成為未來升職加薪的憑據(jù)。

  所以，要想把工作做到位，很重要的一點就是：先做到溝通到位，保證及時有效地溝通。如何做到有效溝通？就是正確的反饋姿勢：從頭到尾，從開始到結(jié)束，保證反饋不中斷。

1.事前反饋

在展開工作之前將自己的工作計劃、策劃方案整理成材料發(fā)給上司。

2.事中反饋

匯報自己的工作進程，讓上司隨時了解你的工作思路和遇見的問題，以便給出有效的指導(dǎo)。

3.事后反饋

對工作進行總結(jié)，整理出自己的反思和經(jīng)驗反饋給上司。

03

執(zhí)行到位，不拖延不猶豫

只有一個不愿意做決斷的將軍是一個壞的將軍。

執(zhí)行力=態(tài)度+能力+結(jié)果

告訴你的員工，這就是執(zhí)行力！

1.態(tài)度第一，某種意義上，態(tài)度決定一切

所謂的執(zhí)行力問題，80%都是態(tài)度問題。

態(tài)度是內(nèi)心對某項工作認(rèn)同程度的直觀體現(xiàn)。

理解、認(rèn)同是態(tài)度的核心關(guān)鍵。

2.能力第二，有態(tài)度有能力才是真的好

很多時候，我們不缺能力，只是缺乏對事情的認(rèn)同、認(rèn)可和全力以赴。

這股信仰的不同程度，決定我們能力發(fā)揮的程度。

3.拿結(jié)果是衡量執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)

衡量執(zhí)行好壞強弱的標(biāo)準(zhǔn)就是結(jié)果，拿不到的結(jié)果的執(zhí)行都是假動作。

日復(fù)一日的工作中，我逐漸體會到執(zhí)行力和提前計劃的重要性。

這不僅僅是對工作的尊重，更是對自己的負責(zé)。

沒有執(zhí)行力，再好的想法也只是空中樓閣。

當(dāng)執(zhí)行力和提前計劃結(jié)合在一起時，工作的效果就會更加明顯。

清理不想做一件事的情緒，理解自己為什么要做一件事，包括從模糊到清晰去分析自己該做什么該怎么做，都是需要耐心去體會的過程。

把一個不結(jié)構(gòu)化的東西結(jié)構(gòu)化的過程也需要被承認(rèn)和接受，并不只是執(zhí)行的過程才有價值。

不要試圖做完美的選擇，不要試圖完美地使用時間。

解決方案并不是找到你現(xiàn)在“最”應(yīng)該做的那件事然后去做。

而是把所有應(yīng)該做的事情都切一小片然后按照“差不多就行了”的順序去做，快速迭代起來。

不是做得太慢，而是做得太快。

不要試圖去迎合任何標(biāo)準(zhǔn)，這個世界上也沒有任何滿分。

用你本來的樣子去篩選所有東西。

真正的執(zhí)行

認(rèn)真第一，聰明第二。

結(jié)果提前，自我退后。

鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。

決心第一，成敗第二。

速度第一，完美第二。

結(jié)果第一，理由第二。

04

心態(tài)到位，工作才不缺位

稻盛和夫曾說：“成事的要素有很多，但不可或缺的只有心態(tài)?！?

情緒，是一種資源，需要不斷補充。尤其是員工的情緒。

作為管理者，我們要時刻關(guān)注員工的情緒，把員工的情緒，納入到管理中。

如果每天都在消耗員工的情緒，是很難留住人才的。

身在職場，委屈常有，辛苦常在。

世上所有工作，到最后拼的都是心態(tài)。

成年人的時間，最不受歡迎的是玻璃心。

工作本身就是一種修行，不會因為你換了一個環(huán)境，換了一些同事，就不辛苦、不困難、不委屈。

當(dāng)整個團隊，心態(tài)都受影響時，不妨開一開裸心會。

大家一起坐下來吐槽，一起分享情緒。

360創(chuàng)始人周鴻祎告誡年輕人：讓自己的心變得粗糙一點，能夠承受各種痛苦，丟掉虛榮的面子，凡事不往心里去。

在磨練中，把玻璃心打磨成堅不可摧的鉆石心。

05

結(jié)果到位，以結(jié)果為導(dǎo)向

你是否聽過那句老板教訓(xùn)員工的經(jīng)典語錄。

“沒有業(yè)績呼吸都是錯的，有了業(yè)績放屁都是香的”

這句話很現(xiàn)實，卻很真實。

員工是拿結(jié)果和老板交換價值。

老板是用結(jié)果和客戶交換價值。

工作職責(zé)、工作態(tài)度這些都不等同于結(jié)果。
       有了這個目標(biāo)導(dǎo)向，就知道和老板、客戶如何溝通和辦事了。

凡是那些在生活上或者事業(yè)上取得大成的人，都是以結(jié)果為導(dǎo)向的。

結(jié)果導(dǎo)向就是拿結(jié)果說事，不講任何的理由，只看最后完成的結(jié)果。

不管黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓。

者是一種非常直觀的考核方式，華為對員工的評價從來都是看貢獻，而不是看加班加點。

在別的企業(yè)里，有些管理者以加班多少來評價一名員工的勤勞與否，以加班多少來評價一名員工的勞動態(tài)度。

任正非覺得華為不能走形式主義，在華為，如果一個員工加班到九點，那么他可以去食堂免費領(lǐng)取一份夜宵，僅此而已。

寫到最后：

   在管理者的角色中，責(zé)任、溝通、執(zhí)行、心態(tài)和結(jié)果這五個方面相輔相成，共同構(gòu)建了一位優(yōu)秀管理者的形象。責(zé)任使管理者能夠為組織的成功負起責(zé)任；良好的溝通保證信息的準(zhǔn)確傳遞和團隊的協(xié)作高效；果斷的執(zhí)行力讓計劃不再停滯；平和的心態(tài)使團隊在壓力下依然高效；以結(jié)果為導(dǎo)向讓一切行動都具備最終的意義和價值。只有這五個方面全面到位，管理者才能真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效果，帶領(lǐng)團隊取得持續(xù)的成功和進步。