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拼多多的高效執(zhí)行力

拼多多，讓中國商界又愛又恨的名字。消費者贊其便宜，批其假貨多、質量差。供應商贊其出貨量大，批其壓榨、退款、壓價。員工贊其薪酬高，批其獨裁、加班。旁觀者贊其順應時代，批其毀制造業(yè)。但拼多多規(guī)模和市值屢創(chuàng)新高，超越阿里。

2015年拼多多成立時，市場幾乎被阿里和京東瓜分。誰敢信它能在8年后超越阿里？拼多多改變了我們對商業(yè)的認知，必有獨到之處。

拼多多的低價非壁壘，其競爭對手難以模仿的低價才是。其低價背后，定有組織、戰(zhàn)略特點。我們應從拼多多身上學：高效執(zhí)行力、高質量決策、與用戶共同獲益的商業(yè)模式、明確各方關系。

如何讓團隊擁有高效執(zhí)行力  在一些坊間傳聞里，拼多多的執(zhí)行力已經被傳到了“神乎其神”的地步。拼多多的執(zhí)行力到底有多強？在拼多多有一個詞，叫“剛性執(zhí)行”，意思就是絕對服從、說一不二，沒有任何商量余地。不僅是高層定的戰(zhàn)略方向、領導定的執(zhí)行方案要絕對服從，甚至連直接調整你的工作安排，也要絕對服從。舉個例子。2020年，拼多多進入社區(qū)團購業(yè)務，這項必須扎根當地的業(yè)務，意味著在每個省都要有“省長”去推進項目。問題是，省長從哪來？從當地招嗎？不，臨時招人，必然無法完全認同拼多多獨特的文化和戰(zhàn)略方向。拼多多的方式是，從上?？偛恐苯优?。這么大的工作調動，按理說總該搞個競聘，調研一下員工意愿吧？但拼多多不是，它只有極少數的競聘崗位，大多數省長，都是由高層直接任命。哪怕只是將辦公室挪個地方，還在同一個城市、甚至同一個區(qū)，員工都會有不滿，哪怕表面上不說，心里也會抱怨，就可能有人離職。更何況拼多多的省長模式是，一聲令下，讓一位上海白領，直接去到那些有些偏遠貧困的省份，然后就是找倉庫、配貨、招募團長、推進業(yè)務。而且，基本上被任命的員工，都會接受任務，立刻執(zhí)行。你看，強調執(zhí)行力的公司有很多，但能強到這個份上的，真的不多見。我特別好奇，這么強的執(zhí)行力，拼多多究竟是怎么做到的？核心是三點：指標單一、不斷賽馬、舍得給錢。我們先來看第一點，指標單一。

訪談拼多多員工發(fā)現(xiàn)，盡管公司以高強度工作著稱，但員工卻充滿自豪感。員工評價拼多多勾心斗角少、辦公室政治低、做事環(huán)境單純，形容工作為“身體在地獄、靈魂在天堂”。原因之一是拼多多的考核指標單一，每個員工的核心KPI盡可能少，基層員工常僅有一兩個指標。舉個例子，對于采購團隊，傳統(tǒng)的考核方式，是考核價格、品質、交付周期、穩(wěn)定性等多個指標。但在拼多多，采購團隊的考核指標只有一個，叫“品類GMV和利潤的相對增量”。你看，它很復雜，需要多個要素的綜合計算才能得出。但是，它單一。

單一的指標，就能像指南針一樣，為團隊指引出清晰地目標。員工還說，更重要的是，在單一指標下，只要你能做出成績，那該是你的一切東西，獎金、職位、業(yè)務地盤，都是你的。

但單一指標可能帶來極化問題，拼多多選擇戰(zhàn)略性放棄某些問題，并通過管理層調控實現(xiàn)指標均衡。

什么叫戰(zhàn)略性放棄？就是為了實現(xiàn)更重要的戰(zhàn)略目標，必須付出的代價。拼多多的高層選擇坦然接受這一點，不要想著我既要討好這個，又要討好那個。比如拼多多選擇為消費者提供最低價格，那供應商的抱怨、甚至憤怒，拼多多都選擇接受。再比如前兩年火熱的“拼多多砍一刀”，其實很多人，包括我在內，都曾覺得“不堪其擾”，由此對拼多多產生負面印象。但既然我們不是它的核心用戶，那拼多多就無所謂我們的吐槽。在拼多多，領導不會讓你“既要A滿意、又要B滿意、還要C滿意”。

第二個角度，是通過管理者的調控，實現(xiàn)指標的均衡。在執(zhí)行的過程中，高層會更多的深入一線，及時糾偏。換句話說，雖然布置給員工的指標是單一的，但在怎么通過指標實現(xiàn)目標的過程中，高層的心里是有數的。一方面，通過指標計算方式的設計，考慮盡量多元的要素。比如前面提到的“品類GMV和利潤的相對增量”，就是一個綜合了多個要素的單一指標。讓員工在執(zhí)行時不會顧此失彼。另一方面，管理層也會在時間段內調整指標內容，比如這個月追一段A指標，下個月追一段B指標。這就是拼多多執(zhí)行力強的第一大秘訣：指標單一。大部分組織內耗，都來自目標的多元和搖擺，讓員工無所適從，只能走歪門邪道。而拼多多的基層員工能省去鉆空子、討好領導、表演式加班等一大堆內耗環(huán)節(jié)。因為，單一的指標，容不得任何騷操作。

拼多多執(zhí)行力強的秘訣在于指標單一，減少內耗，讓員工明確目標，避免走歪路。