數(shù)字化轉(zhuǎn)型之切入點
工欲善其事,必先利其器。器,工具也。
做事情需要有工具、有方法,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也需要相應的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具和方法。那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“器”是什么?企業(yè)在打算進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時該如何入手?如何打造自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具?“要想富,先修路”。路,基礎設施,是對高效工具的支撐。前些年,很多公司都在嘗試ESB企業(yè)服務總線,試圖打造“企業(yè)服務”的高速公路。但由于對ESB企業(yè)服務總線的理解不夠深入,所以也導致ESB的實施效果并不理想。很多公司拿ESB來做系統(tǒng)集成,集成做了不少,路也建了很多條,卻依舊難以實現(xiàn)高速高效,反而使調(diào)用鏈路加長。雖有好車,卻困于鄉(xiāng)間泥濘小道,發(fā)揮不出其價值。工具越豪華,對基礎設施的要求就越高,對使用工具的人的素質(zhì)的要求就越高。數(shù)字化轉(zhuǎn)型就類似這樣。
從手工紙質(zhì)到信息化、再到數(shù)字化,其實就是企業(yè)信息處理工具的不斷進化。就好比剛開始是用兩條腿走路,然后有了自行車、小汽車,再后來有了高鐵,甚至飛機等。工具的變革帶來了效率極大提升,也帶來了方式方法的改變,以及觸達距離和影響力的變化等。信息化到數(shù)字化,也是數(shù)據(jù)處理效率、處理方式、處理能力的質(zhì)的變化。這依賴于數(shù)字化工具和基礎設施的配套建設。就好比有了高速公路建設,才能支持120公里/小時的汽車速度;有高速鐵路的建設,才有350公里/小時的高鐵。不過人跟人不一樣,企業(yè)跟企業(yè)也不一樣。同樣的工具和基礎設施可能并不一定適合所有企業(yè)。有人走路,有人騎自行車,有人開汽車,有人坐公共汽車,有人坐高鐵,有人坐飛機等,是基于自身實際、具體需求和付出成本等而做出的選擇。車可以自己買,也可以租用、使用公共交通,也很類似于企業(yè)的自建系統(tǒng)和使用公有云等服務,因此,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要首先構建適合企業(yè)自身的數(shù)字化工具和與其配套的基礎設施。
科學技術是第一生產(chǎn)力,生產(chǎn)力體現(xiàn)在生產(chǎn)工具。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點就是構建適合自身實際的數(shù)字化生產(chǎn)工具。信息化生產(chǎn)工具是信息技術的單點應用,而數(shù)字化生產(chǎn)工具是體系的建設,形成平滑的數(shù)字化生產(chǎn)線和數(shù)字化體系。很多人把企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等同于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G通信、安全科技等的應用,上來就上云、上大數(shù)據(jù)平臺等,卻沒有理解彼此之間的關系,依然是單點的建設,沒有形成合力,數(shù)據(jù)也就無法高效流轉(zhuǎn),如同交通到處是堵點,雖然某一點看起來金碧輝煌高大上,但整體上依然缺乏高效聯(lián)系,甚至很多斷頭路。所以數(shù)字化生產(chǎn)工具建設并不是有了云平臺、大數(shù)據(jù)平臺、人工智能平臺等就完事了,需要這些技術和工具的合理定位、適配和協(xié)同。云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動通信、安全技術、云原生等在數(shù)字化體系中都有自己的作用和價值。云是基礎設施,為業(yè)務大數(shù)據(jù)分析提供基礎設施資源服務和平臺服務,人工智能則進一步提升數(shù)據(jù)分析能力和精準度,移動通信技術則為業(yè)務提供了隨時隨地二十四小時三百六十度觸達用戶的機會,云原生屏蔽了基礎設施異構資源細節(jié),使專注于云原生業(yè)務應用的研發(fā),促進業(yè)務轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新,安全技術則保障了客戶隱私、數(shù)據(jù)安全、安全通信等,更好地建立以客戶為中心的服務體系,更好地保障產(chǎn)業(yè)鏈、端利益。每種技術都有自己的優(yōu)勢和不足,企業(yè)數(shù)字化建設首先需要使用各具優(yōu)點的技術來構建企業(yè)數(shù)字化工具體系,以賦能業(yè)務發(fā)展和創(chuàng)新,促進業(yè)務、流程、方法、組織等的轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化基礎設施往往需要政府和大型企業(yè)的指引和參與,比如通信網(wǎng)絡的建設、云基礎設施的建設等。數(shù)字化使政府、企業(yè)、伙伴、客戶等之間的關系越來越緊密,形成一個相互依賴的網(wǎng)絡,就好比全球化,某一點的不穩(wěn)定,可能會導致整個供應鏈路的緊張和重構,這也是企業(yè)在構建相互依賴的數(shù)字化工具和基礎設施時需要考慮的地方。
工具的變革意味著技術的進步,技術的進步往往對使用工具的人——生產(chǎn)者的要求發(fā)生了變化。數(shù)字化生產(chǎn)工具對企業(yè)數(shù)字化人才的要求要高于對信息化人才的要求,不再是懂某一個點的技能就可以了,而是需要復合型的人才。數(shù)字化人才往往需要使用多種不同的數(shù)字化工具對上下游的業(yè)務和數(shù)據(jù)等進行理解和分析,對全局的業(yè)務和數(shù)據(jù)有所了解。這也是為什么說數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。但做好戰(zhàn)略同樣需要對技術和業(yè)務的深入理解、對技術演進趨勢的正確判斷和構建業(yè)務發(fā)展支撐能力的正確認識。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型也說了好幾年,但直到目前無論是一些機構的案例評選或宣傳,或者廠商基于自身產(chǎn)品領域的局限,或者局限于認知發(fā)展階段的限制等,基本上依然是單體系統(tǒng)的建設思路。很多企業(yè)也就跟著建很多系統(tǒng)、很多朵云,然后不斷地集成、集成、集成,卻往往難以實現(xiàn)高效復用。中臺架構試圖解決企業(yè)全局復用的問題,不過由于其對全局業(yè)務、數(shù)據(jù)和技術的認識要求比較高,很多企業(yè)和人員也不理解,所以實施也陷入僵局,如同曾經(jīng)的ESB一樣,并沒有真的實現(xiàn)高效復用。所以,數(shù)字化工具體系的建設和數(shù)字化工具平滑協(xié)同是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要前提,也是推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起手式。
跳出企業(yè)IT系統(tǒng)領域,從生產(chǎn)力、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)者、組織關系和生產(chǎn)關系彼此之間相互聯(lián)系相應影響的視角看企業(yè)IT系統(tǒng)、業(yè)務、組織和人員之間的關系,更容易理解企業(yè)走向數(shù)字化的必然趨勢和系統(tǒng)的建設思路。“融合架構”從頂層設計為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地提供了一種思路和解決方案,也指引著企業(yè)數(shù)字化工具體系等基礎設施的規(guī)劃和建設,賦能企業(yè)業(yè)務的創(chuàng)新和發(fā)展。
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