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經(jīng)營十二條

在中國青島的一次演講中，稻盛和夫系統(tǒng)闡述了他的經(jīng)營理念，后來演講內(nèi)容匯集成書，名為《經(jīng)營十二條》。

1、明確事業(yè)的意義

稻盛和夫早年受過“員工集體離職”的痛，風(fēng)波雖然平息，但給當(dāng)年剛剛創(chuàng)業(yè)的稻盛和夫留下難以磨滅的記憶。在經(jīng)營二十條中，他提出：“經(jīng)營者經(jīng)營一份事業(yè)，不能老想著自己，‘自私或狹隘’的想法很難號召員工一起努力奮斗，要想成就一番事業(yè)，不僅為自己，也得為全體員工著想”。

要使經(jīng)營目標(biāo)成為一個(gè)共同目標(biāo)，利益共享的機(jī)制必不可少。記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)幻想著做一個(gè)千萬富翁，覺得那會是一個(gè)很牛的樣子。現(xiàn)在回頭看，確實(shí)有些幼稚。帶著這樣的想法去創(chuàng)業(yè)，很難與員工“患難與共”。

2、設(shè)立具體的目標(biāo)

20世紀(jì)50年代初，德魯克先生提出目標(biāo)管理的概念（Management By Objectives），他指出：“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果沒有總目標(biāo)以及與總目標(biāo)相一致的分解目標(biāo)來指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作，那么企業(yè)規(guī)模越大、人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費(fèi)的可能性越大?！?/span>

阿里巴巴提出”看十年，定三年，做一年“的目標(biāo)管理方法，看十年的趨勢，依據(jù)趨勢制定三年規(guī)劃，做一年試試看，在這個(gè)基礎(chǔ)上不斷調(diào)整規(guī)劃。

稻盛和夫關(guān)于目標(biāo)管理提出兩點(diǎn)，一目標(biāo)必須具體，唯有如此，才能更好執(zhí)行以及對結(jié)果的評估，二目標(biāo)可一年一設(shè)，原因在于市場變幻莫測，即便制定了長期目標(biāo)，其變動(dòng)的可能性也非常大。

3、懷有強(qiáng)烈的愿望

稻盛和夫認(rèn)為，一旦制定了目標(biāo)，就要盡一切努力達(dá)成。目標(biāo)定了老是達(dá)不成，那么員工就會將目標(biāo)不當(dāng)回事。

懷有強(qiáng)烈的愿望，朝思暮想形成潛意識，這樣盡可能運(yùn)用潛在的資源，有助于經(jīng)營者找到解決問題的突破口，促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。

稻盛和夫舉了一個(gè)小例子。他想招募一個(gè)才，處處留意，一次他在小酒店喝酒，聽到旁邊的人聊天，聊天的內(nèi)容打動(dòng)了稻盛和夫，于是走上前打招呼，這就樣招到了一個(gè)人才。這就是懷有強(qiáng)烈愿望的效應(yīng)。

經(jīng)營者懷有強(qiáng)烈的愿望，就是制定了目標(biāo)，無論如何也要達(dá)成。

4、付出不亞于任何人的努力

用張瑞敏先生的話講，企業(yè)經(jīng)營如逆水行舟，不進(jìn)則退。企業(yè)總是面臨著激烈的競爭，要想脫穎而出，經(jīng)營者需要付出不亞于人和人的努力。經(jīng)營者一旦松懈，整個(gè)團(tuán)隊(duì)可能跟著垮掉。

5、銷售最大化，經(jīng)費(fèi)最小化

治大國如烹小鮮。哪怕是一家小吃店，其盈利的基礎(chǔ)也是“銷售最大化，經(jīng)費(fèi)最小化”。企業(yè)有一定規(guī)模之后，可能淡忘企業(yè)經(jīng)營的這個(gè)樸素道理，如成本越來越高，流程越來越復(fù)雜，這是經(jīng)營者需要警惕的。6、定價(jià)即經(jīng)營定價(jià)就是經(jīng)營策略。定價(jià)，一種在成本之上加盈利，一種以競爭力定價(jià)，通常的企業(yè)定價(jià)融合了這兩種方式。企業(yè)在不同時(shí)期定價(jià)策略可能有所不同。如特斯拉一開始高端路線，市場競爭多了之后，適度調(diào)低價(jià)格，以價(jià)格下調(diào)換取或保持市場占有率。定價(jià)作為經(jīng)營策略，需要經(jīng)營者親自參與，總體策略為，價(jià)格處于客戶能接受、企業(yè)能盈利的交匯區(qū)間。7、經(jīng)營取決于堅(jiān)強(qiáng)的意志“今天的成績，是明天的起點(diǎn)”。企業(yè)的目標(biāo)可能會遇到下屬的質(zhì)疑，認(rèn)為太難了不可能實(shí)現(xiàn)，此時(shí)經(jīng)營者需要有堅(jiān)強(qiáng)的意志。“他橫由他橫，清風(fēng)拂山崗”，經(jīng)營者要有定力，當(dāng)然也可以塑造一種氛圍，即讓積極的人發(fā)言，起到一種倡導(dǎo)作用。8、燃燒的斗魂企業(yè)經(jīng)營可能遇到一些來自于外界的干擾因素，經(jīng)營者要敢于并善于與這些干擾因素做斗爭，維護(hù)好企業(yè)經(jīng)營的良好環(huán)境。9、臨事有勇遇到特殊狀況或棘手事務(wù)，不要慌張，有膽有識，臨事有勇。10、不斷從事創(chuàng)造性的工作“我們接著要做的事，又是人們認(rèn)為我們肯定做不成的事?！?/span>稻盛和夫指出，企業(yè)不能一日復(fù)一日的重復(fù)勞作，需要不斷改善創(chuàng)新，明天勝過今天，后天勝過明天，通過積累，就會帶來客觀的變化，使得企業(yè)自身不斷進(jìn)步。以日常清掃為例，也有諸多改善的機(jī)會，從而提升清掃效率，這算作創(chuàng)造性的工作。11、以關(guān)懷之心，誠實(shí)處事對待企業(yè)的合作方，如供應(yīng)商、客戶，也應(yīng)該秉承“關(guān)懷之心，誠實(shí)處事”的態(tài)度，以“利他”之心，追求雙贏。12、抱有夢想和希望，以坦誠之心處世企業(yè)在挑戰(zhàn)中前行，經(jīng)營者做好自我，做好各項(xiàng)經(jīng)營工作，那么就可以對未來抱有夢想和希望，坦蕩地走好企業(yè)的經(jīng)營之路。日本有經(jīng)營四圣的說法，分別是松下創(chuàng)始人松下幸之助，本田創(chuàng)始人本田宗一郎，索尼創(chuàng)始人盛田昭夫，京瓷創(chuàng)始人稻盛和夫。稻盛和夫是其中年齡最小的一個(gè)，曾多次到中國來講學(xué)。