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人力資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用

現(xiàn)代管理大師彼得?德魯克曾經(jīng)說過：“企業(yè)只有一項真正的資源：人。管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。企業(yè)所擁有的各種資源是受到一定條件限制的，如何用最少的資源使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益，人力資源的質(zhì)量起了決定性的作用?？梢哉f，人力資源決定了經(jīng)濟的增長，人力資源制約著企業(yè)的發(fā)展空間。

“開發(fā)第一資源，用好第一資本”，牢固樹立科學人才觀，大力發(fā)揮企業(yè)人力資源優(yōu)勢，在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有非常重要的作用。

首先，加強對企業(yè)人力資源的科學開發(fā)，能夠在很大程度上提高員工的綜合素質(zhì)，提高企業(yè)群體智商。企業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才是企業(yè)的根本，是企業(yè)最寶貴的資源。從業(yè)人員的素質(zhì)高低已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定性因素，極大地影響著企業(yè)的成敗。在越來越艱難的全球企業(yè)界，一流公司與它們競爭者之間的區(qū)別往往在于它們技術(shù)嫻熟的員工素質(zhì)，在于新知識、新事物的吸收與消化能力，即具有豐富理論和實踐知識、且適應能力強的人才競爭。“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，這是任何人都不可否認的事實。正確處理生產(chǎn)力同生產(chǎn)關(guān)系的關(guān)系，對企業(yè)目標的實現(xiàn)至關(guān)重要?！叭肆Y源是第一資源”，程度再高的自動化，技術(shù)再先進的設備，如果離開了高素質(zhì)的人的操作，它也難以發(fā)揮出其最大的有效價值，也難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品去適應新形勢下市場競爭的需要。因此，在企業(yè)人力資源的管理與開發(fā)中，必須首先注重對企業(yè)員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，例如適應環(huán)境、敬業(yè)態(tài)度、道德品質(zhì)、專業(yè)能力或?qū)W習潛力、反應能力、學習意愿、溝通能力和團隊合作精神等各方面。只有通過不同渠道，采取各種措施，將以上各條件切實做到辨證統(tǒng)一，協(xié)調(diào)發(fā)展，同步提高，才能從根本上提高勞動力的質(zhì)量，充分挖掘勞動力的潛力，才能使企業(yè)的各項資源發(fā)揮出最佳優(yōu)勢，達到實現(xiàn)企業(yè)最終目標的目的。

其次，做好企業(yè)的人力資源管理工作，能夠有效加強對勞動力的組織和管理，改善勞動力的結(jié)構(gòu)。自然界中的任何一群體，如果其內(nèi)部缺少統(tǒng)一的組織和管理，其一切活動必將會一盤散沙；一支現(xiàn)代化的軍隊，如果對士兵缺少有效的組織與管理，那么即使武器再現(xiàn)代化，裝備再精良，它也難以贏得現(xiàn)代化條件下的高科技戰(zhàn)爭。無獨有偶，組成企業(yè)群體的各項資源，有有形的，也有無形的；有動態(tài)的，也有靜止的。所有資源組織和管理的恰當與否，事關(guān)企業(yè)管理工作的全局，在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展速度和生存能力。

人力資源作為一種動態(tài)資源，在企業(yè)所有資源中首當其沖，是其它各項資源有效運作的前提和基礎。一個企業(yè)的經(jīng)濟效益如何，最終還要取決于其是否擁有并能夠有效運作科學而完善的管理機制，是否能夠運用這種健全的管理機制對勞動力資源進行科學合理的組織和管理。知識經(jīng)濟時代，隨著市場競爭的加劇，許多企業(yè)都感到人才嚴重缺乏，甚至覺得有點兒“人才荒”。其實多數(shù)企業(yè)勞動力資源并不缺乏，他們感到“人才荒”的根本原因就在于缺少現(xiàn)代化的人事管理機制，缺少對企業(yè)人力資源的充分開發(fā)與挖掘，沒有對現(xiàn)有的勞動力進行合理配置，優(yōu)化組合。致使勞動力整體素質(zhì)得不到切實提高，勞動力結(jié)構(gòu)不合理，各項資源也難以得到有效靈活運作。故在企業(yè)的人力資源管理中，必須首先根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，建立起一套完善的用人機制。嚴格按照計劃招收，依據(jù)崗位需求配置，針對不同工作能力進行再教育，并根據(jù)工作績效給予晉升和提拔。由員工的日常招收到培育、管理、使用，直到最終提拔，須構(gòu)建一個系統(tǒng)化的體系。實現(xiàn)最優(yōu)化的配置與組合。以科學、高效地使用各項資源，滿足千變?nèi)f化的不同市場需要。同時，根據(jù)市場反饋的信息，對企業(yè)勞動力資源實施更加有效的組織與管理。例如在海爾，人力資源中心作為一個非常重要的服務部門，下設生產(chǎn)效率組、市場效率組、中心主管和培訓部三個子部門。前二者通過從內(nèi)部市場獲得需要提高效率的訂單，將訂單分別傳遞給人力主管和人事、分配、用工、培訓管理員，由他們操作完成訂單，滿足客戶需求以獲得報酬；在此過程中，人力主管、分配管理員、用工保險管理員、人事管理員分別從中心主管和培訓部獲得信息、政策和平臺等方面的支持，從而形成以生產(chǎn)效率組、市場效率組為核心，中心主管和培訓部為支持的程序化的流程體系。正是由于海爾集團對勞動力資源實施了科學化的組織和嚴格的管理，并對勞動力的結(jié)構(gòu)進行了合理的布局，才使得海爾取得了一個又一個的奇跡，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益的連年持續(xù)增長。

第三，做好企業(yè)人力資源管理工作，能夠激發(fā)勞動力的工作積極性，以促使勞動者與生產(chǎn)資料的結(jié)合處于最佳狀態(tài)，從而取得最大的經(jīng)濟效益。IBM董事長兼總裁沃森說：“你可以接收我的工廠，燒掉我的廠房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM”。企業(yè)管理的重點是開發(fā)人力資源，開發(fā)人力資源的關(guān)鍵是調(diào)動員工的勞動積極性。所謂勞動積極性，就是指勞動者以主人翁的姿態(tài)，懷著強烈的使命感、責任感、光榮感和自豪感，熱愛自己的工作，忠誠勞動，積極奮斗，知難而上，變被動為主動，創(chuàng)造性地進行勞動，不斷開拓創(chuàng)新。企業(yè)應該通過公正合理的績效考核，科學嚴密的薪酬設計來激發(fā)勞動力的工作積極性，包括物質(zhì)激勵、精神激勵和情感激勵等。其中物質(zhì)激勵和精神激勵應該結(jié)合起來同步進行，因為不同層次的員工的工作動機雖說主要是為了獲取物質(zhì)報酬。但如果忽視了精神激勵，例如倡導企業(yè)精神、競賽評比活動、文藝娛樂等，企業(yè)員工的思想就會受到壓抑，久而久之，容易產(chǎn)生消極情緒，從而在很大程度上挫傷他們的工作積極性，嚴重影響了員工潛力的發(fā)揮。要想達到激勵決策的作用效果，企業(yè)在強調(diào)物質(zhì)激勵和精神激勵的同時，還應把情感激勵貫穿于激勵的全過程，把對職工的情感直接與他們的生理和心理需要有機地聯(lián)系起來。領導與員工之間、員工與員工之間，除了工作上互相配合、通力協(xié)作外，還注重不斷增強相互間的親密感和信任感，努力創(chuàng)造一個友好、和諧和愉快的工作與生活氛圍。并力求他們的個人愿望現(xiàn)實化，使員工有充分的安全感、滿足感和歸屬感，在工作中體味人生的樂趣和意義。同時，企業(yè)還應建立健全科學完善的群眾監(jiān)督機制，吸收員工廣泛參與管理，大力倡導小改小革及合理化建議活動，使員工不但對企業(yè)經(jīng)營狀況能及時了解和掌握，而且能對重大問題的決策發(fā)表意見，形成合作性的勞資關(guān)系。只有通過各種激勵措施來激發(fā)員工的工作積極性，使其內(nèi)在潛力得到應有發(fā)揮，才能最大限度地激活企業(yè)其它各項資源，企業(yè)才能真正做到以有限的資源發(fā)揮出無限的效益優(yōu)勢。

第四，對企業(yè)人力資源的科學化管理，有助于推進企業(yè)班組建設和員工的團隊合作意識，大大提高企業(yè)的團體凝聚力和核心競爭力。一個企業(yè)要在開放的國際市場中，在激烈的行業(yè)競爭里獲勝，就必須擁有可持續(xù)發(fā)展眼光戰(zhàn)略，形成自己的核心競爭力，而形成這種競爭力的關(guān)鍵就是招攬并擁有屬于企業(yè)的一批充滿激情、富有創(chuàng)新意識、開拓精神，在實現(xiàn)個人職業(yè)設計目標的同時，不斷為企業(yè)創(chuàng)造新的財富增長點的優(yōu)秀員工。要做好這一工作，最關(guān)鍵、最有效的途徑就是在保證有靈活用人機制的情況下，創(chuàng)建學習型的企業(yè)或團隊。所謂“學習型企業(yè)”，它是以共同愿景為基礎，以團隊學習為特征的對顧客負責的扁平化的橫向網(wǎng)絡系統(tǒng)。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營目標是利潤最大化。這一目標比較偏狹，企業(yè)發(fā)展缺乏社會與群眾基礎，利潤最大化的目標也難以實現(xiàn)。而學習型組織則把企業(yè)的發(fā)展建立在員工個人及集體發(fā)展基礎之上，建立在充分挖掘本企業(yè)員工能力之上。它強調(diào)以“學習+激勵”，不但使人勤奮工作，而且特別注意使人“更聰明地工作”，它以增強企業(yè)的學習力為核心，提高群體智商。使員工能夠依靠團隊和共同愿景自我引導。真正從根本上認識到企業(yè)集體利益同個人利益息息相關(guān)，真正認識到其自身發(fā)展同企業(yè)命運血脈相連，并且在意識形態(tài)領域里自覺形成崇高而正確的核心價值觀、信心和使命，形成堅韌的生命力與實現(xiàn)共同目標的動力，形成心手相連、反省求真、腳踏實地、不斷創(chuàng)新的企業(yè)主人翁精神。從而激情升華員工的團隊合作意識，合力打造班組凝聚力。作為企業(yè)生命發(fā)展中的一組有機細胞群體，班組凝聚力加強了，強有力的戰(zhàn)斗力形成了，企業(yè)的核心競爭力自然而然地會得到大幅度的提升，企業(yè)就會贏得更加廣闊的市場空間。

第五，在企業(yè)的人力資源管理中，有效的績效測評與管理，能夠充分體現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。企業(yè)管理說到底是對形形色色的人的管理。聯(lián)想集團的企業(yè)理念中有這樣一句話：“辦企業(yè)就是辦人”。倘若對人的管理失去控制，企業(yè)其它方面的管理亦就無從談起。在一個企業(yè)的勞動力組成中，員工的性格、素質(zhì)、潛力等是千差萬別的，人的性格、素質(zhì)不同，其工作能力和發(fā)展?jié)摿σ矔兴町?。如何使不同性格、不同素質(zhì)的員工的能力和潛力得到充分發(fā)揮，企業(yè)管理工作的主要任務是應當根據(jù)企業(yè)不同生產(chǎn)崗位科學建立起多渠道、多形式的績效測評與考核機制，充分合理地運用物質(zhì)和精神激勵，“變相馬為賽馬”，本著公正、公平和公開的原則，對員工的日常工作表現(xiàn)、業(yè)績貢獻和業(yè)務能力進行細化考核，并將薪酬和員工績效嚴格掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得原則。以廣泛調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性。同時，根據(jù)績效測評結(jié)果，通過“能者上，平者讓，庸者下”的崗位競爭機制，給員工以工作動力和壓力，且大的壓力一定要與大的動力相配合。因為沒有壓力企業(yè)也無法發(fā)展，企業(yè)靠員工的壓力產(chǎn)生績效來發(fā)展，員工靠企業(yè)所賦予的報酬來滿足自身的生存需要。即企業(yè)經(jīng)營管理與員工行為動機之間，二者是相輔相成的，并呈互動性的發(fā)展趨勢?？茖W的績效管理體系，是促進二者向良性循環(huán)發(fā)展的基礎。是激發(fā)企業(yè)和員工發(fā)展?jié)摿Φ膭恿χ?。所以說，作為企業(yè)人力資源管理工作中的一項重要任務。員工績效測評與管理工作在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)相當?shù)姆至?。它使員工在獲得豐厚物質(zhì)和精神報酬、滿足自身發(fā)展的同時，更為重要的作用是極大調(diào)動了勞動者的工作積極性，提高了勞動效率，推動了企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

人才資源是第一資源，人才資本是第一資本，人才是第一生產(chǎn)力，誰擁有人才，誰就擁有未來。二十一世紀的企業(yè)競爭，是知識經(jīng)濟的競爭，是人才的競爭。有效評估企業(yè)的人力資本，開發(fā)人力資源成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要課題，成為全球企業(yè)界的共識。古今中外無數(shù)事實證明：“善用人者得天下”，一個著名的企業(yè)，一位優(yōu)秀的企業(yè)家，只有高度重視人力資源開發(fā)，不斷加強人力資源能力建設，科學布局、合理調(diào)配、高效運作企業(yè)各項資源，才能從根本上提高員工的凝聚力和企業(yè)的核心競爭力，才能使企業(yè)從激烈的市場競爭中脫穎而出，走向輝煌！