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鏈群合約：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海爾管理新模式

鏈群合約作為以人為本、數(shù)字賦能、動(dòng)態(tài)尋優(yōu)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制，是生態(tài)鏈和小微群基于員工契約精神進(jìn)行的融合企業(yè)家精神和廠商理論的管理機(jī)制新探索。

鏈群合約最大魅力在于實(shí)現(xiàn)用戶節(jié)點(diǎn)能力的激活、重組與整合優(yōu)化，這種機(jī)制使得小微兼顧了個(gè)體創(chuàng)新能力優(yōu)勢(shì)、動(dòng)態(tài)匹配和鏈群之間的協(xié)同配合和資源共享，實(shí)現(xiàn)“活而不亂，高度協(xié)同”。

鏈群合約中“鏈”是生態(tài)鏈，借助區(qū)塊鏈、數(shù)字化實(shí)現(xiàn)多資源多主體的有效協(xié)同；“群”是小微群，是生態(tài)鏈各節(jié)點(diǎn)的合集；“合”意為和而不同、共創(chuàng)共贏；“約”即智慧合約，是鏈存在并維持的內(nèi)力。

作為一種全新的管理機(jī)制，鏈群合約兼顧個(gè)體創(chuàng)新能力和鏈群之間協(xié)同配合，致力于形成資源共享的有強(qiáng)大凝聚力的生態(tài)系統(tǒng)，如圖1所示。

鏈群聯(lián)合體來(lái)源于一種構(gòu)成集體文化的歸屬感，是依照特定倫理，在交流網(wǎng)絡(luò)的框架內(nèi)構(gòu)成的共同體。

鏈群合約有三重境界。

第一層次：鏈群組織——整體之美

鏈群合約的整體組織構(gòu)架呈現(xiàn)小微節(jié)點(diǎn)、生態(tài)共創(chuàng)方圍繞用戶場(chǎng)景、以增值共享為驅(qū)動(dòng)、自發(fā)聚合的鏈群形式，是鏈群合約的最基礎(chǔ)層次。這個(gè)鏈群榮辱與共，體現(xiàn)了命運(yùn)共同體的特征。

第二層次：鏈群合約——?jiǎng)討B(tài)之美

數(shù)字技術(shù)賦能之下，各小微鏈群通過(guò)動(dòng)態(tài)尋優(yōu)過(guò)程，生態(tài)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間達(dá)成完全契約，根據(jù)用戶體驗(yàn)的迭代變化而動(dòng)態(tài)迭代變化，鏈群中各節(jié)點(diǎn)及鏈群之間呈現(xiàn)互動(dòng)流變狀態(tài)，組織在“有形”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步達(dá)成“有意”的狀態(tài)。

第三層次：鏈群生態(tài)——分形之美

張瑞敏借量子管理哲學(xué)提出“分形之美”，體現(xiàn)了“生態(tài)之鏈”的生生不息和持續(xù)迭代。通過(guò)“生態(tài)的生態(tài)”，實(shí)現(xiàn)鏈群合約的可持續(xù)性。實(shí)現(xiàn)“分形之美”需要每個(gè)鏈群節(jié)點(diǎn)都有體驗(yàn)?zāi)芰蛣?chuàng)單能力，既能直接感知用戶需求，又能自主創(chuàng)造用戶價(jià)值，從而在“有形”和“有意”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“有魂”。生態(tài)哲學(xué)也是一種“家”的智慧，是社會(huì)機(jī)體和自然機(jī)體密切相連的體現(xiàn)。

鏈群聯(lián)合體由鏈群發(fā)展而成，各鏈群以用戶為中心，實(shí)現(xiàn)自驅(qū)動(dòng)、自進(jìn)化，鏈群之間形成有機(jī)協(xié)同，以此進(jìn)一步引爆價(jià)值創(chuàng)造能力，共同為用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。

鏈群聯(lián)合體是“鏈群合約的鏈群合約”，是鏈群的命運(yùn)共同體。共同體源于原始社會(huì)中因與周圍逆境做斗爭(zhēng)而必須團(tuán)結(jié)一致的生活方式。而“命運(yùn)”與人們認(rèn)為可以掌握或支配的歷史不同，適應(yīng)命運(yùn)、被命運(yùn)決定、接受命運(yùn)的束縛，都是命運(yùn)共同體的基礎(chǔ)。

在鏈群聯(lián)合體概念下，企業(yè)發(fā)展的未來(lái)從“分拆”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白粤炎儭?，即各個(gè)節(jié)點(diǎn)可以不斷壯大、鏈群合約可以不斷擴(kuò)大，從而整個(gè)企業(yè)的生態(tài)能夠不斷進(jìn)化，從“0”到“1”，到“N”，再到“∞”。

鏈群合約作為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海爾管理新模式，具備“以人為本、體驗(yàn)為上；開(kāi)放整合、協(xié)同共創(chuàng)；混序交融、邊緣競(jìng)爭(zhēng)；數(shù)技賦能、動(dòng)態(tài)尋優(yōu)；利他共益、永續(xù)發(fā)展”的特征，具體如圖2所示。

一、以人為本、體驗(yàn)為上，鏈群合約的核心要義

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理的宗旨只有一個(gè)，即人的價(jià)值最大化。在現(xiàn)代企業(yè)管理中讓員工成為“自主人”創(chuàng)客，使企業(yè)轉(zhuǎn)型為自組織，樹(shù)立“以人為中心的新的價(jià)值觀”是以人為本的精髓。

1.從“人單合一”到鏈群合約

“人單合一”的基本含義是，每個(gè)員工直接面對(duì)用戶，創(chuàng)造用戶價(jià)值，并在為用戶創(chuàng)造價(jià)值中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值分享。

員工不從屬于崗位，而是因用戶而存在，有“單”才有“人”。員工不再是被動(dòng)執(zhí)行者，而是擁有“三權(quán)”（現(xiàn)場(chǎng)決策權(quán)、人事權(quán)和分配權(quán)）的創(chuàng)業(yè)者和動(dòng)態(tài)合伙人?！皢巍逼鹨I(lǐng)作用，并動(dòng)態(tài)優(yōu)化，而不是狹義的訂單，更不是封閉固化的，即“競(jìng)單上崗、按單聚散”；“高單聚高人、高人樹(shù)高單”。

隨著“人單合一”的發(fā)展演化，“人”“單”之間的界限被逐漸打破，員工、用戶以及各個(gè)利益相關(guān)者通過(guò)持續(xù)的相互作用成為一個(gè)整體，共同促進(jìn)“人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)”，進(jìn)而形成“鏈群”概念。

鏈群是一種小微升級(jí)之后的組織形式，它可以自適應(yīng)“一切皆有可能”的變化，即動(dòng)態(tài)的用戶體驗(yàn)需求，不斷自增強(qiáng)以實(shí)現(xiàn)邊際收益遞增。鏈群充分契合物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)由生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造用戶的最佳體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)增值分享。

張瑞敏強(qiáng)調(diào)，“只有以增值分享為驅(qū)動(dòng)吸引更多鏈群節(jié)點(diǎn)，鏈群才能生存；只有量化鏈群利益有關(guān)各方增值分享的標(biāo)準(zhǔn)，鏈群才具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力”。

體驗(yàn)鏈群經(jīng)過(guò)與用戶交互完成自組織的“方向校準(zhǔn)”，創(chuàng)單鏈群基于用戶需求發(fā)生“單”，在創(chuàng)單進(jìn)程中發(fā)生遞增收益，創(chuàng)單鏈群與體驗(yàn)鏈群相互協(xié)同，讓創(chuàng)單與體驗(yàn)一體化。每個(gè)小微、節(jié)點(diǎn)、攸關(guān)方都可以突破時(shí)空限制互聯(lián)互通，共同創(chuàng)造用戶的最佳體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)升級(jí)。

海爾生物“創(chuàng)最佳用戶體驗(yàn)迭代”的萬(wàn)鏈同心圓文化（如圖3所示）以及“每位創(chuàng)客與用戶零距離”“與增值零距離”的行為主張完美詮釋了這一新標(biāo)準(zhǔn)，讓每一位海爾人生活在團(tuán)結(jié)與共享中，這是從人單合一到鏈群合約的重大突破。

2. 以人為本，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化

（1）員工價(jià)值最大化

中華文化歷來(lái)有豐富的民本思想，孟子的“民為貴，社稷次之，君為輕”對(duì)中國(guó)后續(xù)的政治思想、經(jīng)濟(jì)思想產(chǎn)生了重大影響。

在海爾的鏈群合約組織形態(tài)中，每個(gè)人都成為一個(gè)責(zé)權(quán)利中心，在這種氛圍中可以重塑每個(gè)員工的創(chuàng)新力和意義感，釋放隱性知識(shí)和潛能，探索共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。

共贏增值表、顧客價(jià)值表等工具，目的就是驅(qū)動(dòng)員工不僅關(guān)注自身的意義感，也充分關(guān)注利益共同體的意義感知，創(chuàng)造用戶終生價(jià)值。

（2）用戶價(jià)值最大化

海爾最重要的經(jīng)營(yíng)理念“在海爾，用戶即領(lǐng)導(dǎo)”，重新定義了企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)——忠誠(chéng)客戶的數(shù)量以及不斷提升的產(chǎn)品回購(gòu)率，代替了以短期股東價(jià)值和市場(chǎng)份額為指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)成功。

海爾從1984年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，經(jīng)歷了六個(gè)發(fā)展階段，每個(gè)階段的發(fā)展戰(zhàn)略都以“人的價(jià)值最大化”為核心。這里的人不只是員工，還是用戶。海爾通過(guò)“人單合一”模式，把員工和用戶連接起來(lái)，圍繞用戶價(jià)值持續(xù)、深度交互，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

二、開(kāi)放整合、協(xié)同共創(chuàng)，萬(wàn)物互聯(lián)的組織生態(tài)

1. 開(kāi)放整合，組織內(nèi)外知識(shí)交互

維基經(jīng)濟(jì)為大規(guī)模知識(shí)協(xié)作提供了可能，作為來(lái)自大眾、傳播于大眾、服務(wù)于大眾的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代智慧法則，維基經(jīng)濟(jì)學(xué)從縱深角度顛覆傳統(tǒng)封閉式創(chuàng)新的商業(yè)規(guī)則，為企業(yè)提供開(kāi)放、對(duì)等、共享和全球運(yùn)作的藍(lán)海戰(zhàn)略。

開(kāi)放式創(chuàng)新范式強(qiáng)調(diào)通過(guò)開(kāi)放式創(chuàng)新理論實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部鏈群的動(dòng)態(tài)協(xié)同，即時(shí)有效的動(dòng)態(tài)交互，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)外部知識(shí)有效流入和內(nèi)部知識(shí)有效流出，即通過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的“溢出效應(yīng)”討論知識(shí)在特定項(xiàng)目外產(chǎn)生的溢出。

2.協(xié)同共創(chuàng)，生態(tài)中的集體智慧

協(xié)同共創(chuàng)即利用物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)架構(gòu)精準(zhǔn)識(shí)別、辨析、轉(zhuǎn)化用戶的定制化需求，并在用戶的體驗(yàn)“場(chǎng)景”中實(shí)現(xiàn)定制化需求的創(chuàng)造與適配，完成供應(yīng)鏈和用戶需求的價(jià)值傳遞與價(jià)值共創(chuàng)。

維基經(jīng)濟(jì)就是利用互聯(lián)網(wǎng)聚集集體智慧，將個(gè)體融入生態(tài)，在集體協(xié)同中放大個(gè)人努力的成就感，讓個(gè)人在世界舞臺(tái)發(fā)揮更大影響力。

協(xié)同共創(chuàng)不僅使員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與所創(chuàng)造的用戶價(jià)值合一，更實(shí)現(xiàn)所有子鏈群各個(gè)節(jié)點(diǎn)的協(xié)同共創(chuàng)、共享共贏。

一方面，鏈群合約是生態(tài)觀下分布式協(xié)同管理。物聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，更多是包含員工、客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、外部環(huán)境的大生態(tài)系統(tǒng)，并通過(guò)云計(jì)算與指揮決策系統(tǒng)支撐主體的指數(shù)級(jí)增加。

各主體間通過(guò)區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展成熟實(shí)現(xiàn)“活而有序”的分布式協(xié)同，為萬(wàn)物互聯(lián)場(chǎng)景下的主體提供更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更大價(jià)值增值，實(shí)現(xiàn)“鏈群與用戶無(wú)窮交互，不斷創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)迭代的游戲沒(méi)有終結(jié)”。

另一方面，鏈群合約是公地賦能式管理。亞生·波茨（Jason Potts）新近提出了創(chuàng)新公地(innovation commons)的概念。創(chuàng)新公地是一套合作規(guī)則體系，旨在促進(jìn)信息共享，最大限度地提高機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)的可能性，是一種激勵(lì)合作的治理機(jī)制，在高度不確定性條件下，將分布式信息、知識(shí)和其他投入?yún)R集到創(chuàng)新中。

共創(chuàng)共有的各類平臺(tái)公地為平臺(tái)中的各類主體提供各類服務(wù)與資源，降低各主體的活動(dòng)成本，也強(qiáng)化各主體間的互動(dòng)，其價(jià)值增值將顯著優(yōu)于傳統(tǒng)的組織管理模式下的價(jià)值產(chǎn)出。

例如，卡奧斯等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案中嵌入基于人單合一的鏈群合約管理模式的變革模塊，可能將是未來(lái)海爾模式推廣與自我進(jìn)化的一條重要路徑。

三、混序交融、邊緣競(jìng)爭(zhēng)，混沌邊緣謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1.混序交融，意義導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)化混沌

“三翼鳥(niǎo)”品牌的溯源，充分體現(xiàn)了海爾文化中“從混沌到清晰”“從有序到無(wú)序”的哲學(xué)理念。量子力學(xué)的誕生改變了人們認(rèn)識(shí)世界的方式，其核心在于拋棄牛頓式的集權(quán)管理公司，將每個(gè)員工視作一種能量球，讓員工自由發(fā)揮創(chuàng)意；強(qiáng)調(diào)量子物理中的“動(dòng)態(tài)”“不確定”，量子物理學(xué)家戴維·玻姆將現(xiàn)實(shí)描述為兩個(gè)層次：隱秩序和顯秩序。

量子思維下的世界是由能量組成的，所有的部分都是動(dòng)態(tài)能量進(jìn)化模式，既以“?！钡男问姜?dú)立存在，又以“波”的方式相互影響。據(jù)此，公司只有在結(jié)構(gòu)與運(yùn)作中呈自組織狀態(tài)，才能在不確定環(huán)境下發(fā)揮最佳作用。

量子物理學(xué)引導(dǎo)的“量子思維”是一種“泛在思維”，基于這種思維，隱秩序到顯秩序就是不斷結(jié)構(gòu)化的過(guò)程，即條理化、綱領(lǐng)化，綱舉目張的過(guò)程。而混沌是“無(wú)形”“空虛”“無(wú)秩序”“無(wú)意義”的狀態(tài)。從混沌到清晰也是人類從隱秩序到顯秩序的過(guò)程。存在分析心理治療哲學(xué)家弗蘭克爾認(rèn)為“人性異于禽獸者的主要?jiǎng)訖C(jī)是追求生活的意義，即探求意義意志”。

正是這種意志和動(dòng)力推動(dòng)鏈群合約從“無(wú)意義”向“有意義”、從混沌到有序進(jìn)化的結(jié)構(gòu)化過(guò)程。小微鏈群之間的自由競(jìng)爭(zhēng)和合作共贏就是“從混沌到清晰”“從有序到無(wú)序” 的意義導(dǎo)向下的結(jié)構(gòu)化過(guò)程。

2.邊緣競(jìng)爭(zhēng)，變革中謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

組織在變，變革也在變。邊緣競(jìng)爭(zhēng)是一種不確定和不可控的戰(zhàn)略，其核心是利用變革的動(dòng)態(tài)本質(zhì)來(lái)構(gòu)建一系列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

邊緣競(jìng)爭(zhēng)力圖捕捉組織從無(wú)序到平衡的邊緣狀態(tài)，使公司在有序和無(wú)序之間保持微妙的平衡，這種平衡的狀態(tài)最有益于創(chuàng)新的產(chǎn)生。

邊緣競(jìng)爭(zhēng)是一種開(kāi)創(chuàng)性的、空前的戰(zhàn)略觀，幫助管理者及時(shí)抓住變革的契機(jī)，設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)的變革節(jié)拍，奪取市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和最有實(shí)用價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。

在邊緣戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，公司將主動(dòng)迎合高速變革和高度不確定性的市場(chǎng)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新和變革，以取得連續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。很多優(yōu)秀公司正是應(yīng)用了邊緣競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)公司進(jìn)行不斷的、有節(jié)奏的、定期的變革，保持介于有序和混沌之間的邊緣狀態(tài)，保持組織活力。

鏈群合約就是運(yùn)用了邊緣戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)略來(lái)激活各個(gè)小微和小微節(jié)點(diǎn)，讓鏈群保持介于混沌和競(jìng)爭(zhēng)的邊緣狀態(tài)，激活鏈群的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)社會(huì)本能的有機(jī)平衡。

四、數(shù)技賦能、動(dòng)態(tài)尋優(yōu)，組織的非結(jié)構(gòu)化均衡

1. 數(shù)字技術(shù)賦能精準(zhǔn)匹配

數(shù)字技術(shù)的精準(zhǔn)性和即時(shí)性不僅加強(qiáng)了企業(yè)與外部資源的鏈接，也極大提升了企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力、資金、信息流等的精準(zhǔn)匹配和動(dòng)態(tài)調(diào)整。

數(shù)字技術(shù)在增加用戶連接可達(dá)性的同時(shí)，也讓基于鏈群合約的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成和創(chuàng)新系統(tǒng)建設(shè)產(chǎn)生了深刻的變革。當(dāng)數(shù)字化帶來(lái)萬(wàn)物資源鏈接，隨時(shí)可以調(diào)動(dòng)和獲取資源就成為“動(dòng)態(tài)尋優(yōu)”資源配置的前提和基礎(chǔ)。

海爾利用大數(shù)據(jù)決策體系助力組織管理決策精準(zhǔn)化?；诖髷?shù)據(jù)的智能決策體系方便生產(chǎn)供應(yīng)端將各環(huán)節(jié)主體數(shù)據(jù)用于問(wèn)題診斷與預(yù)測(cè)，提示管理主體及時(shí)進(jìn)行管理干預(yù)與糾偏；同時(shí)，通過(guò)消費(fèi)端各個(gè)網(wǎng)器全面動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)信息，基于智慧決策體系生成用戶需求并預(yù)測(cè)用戶潛在需求，促使生產(chǎn)研發(fā)管理決策更加精準(zhǔn)化。

2.動(dòng)態(tài)尋優(yōu)，組織的非結(jié)構(gòu)化均衡

隨著組織結(jié)構(gòu)更加開(kāi)放，要實(shí)現(xiàn)組織的有序動(dòng)態(tài)管理，首要任務(wù)就是通過(guò)管理創(chuàng)新建設(shè)性地打破原有壁壘，聯(lián)合外部力量。

這種打破不是對(duì)原有結(jié)構(gòu)的徹底否定，而是通過(guò)動(dòng)態(tài)的、有建設(shè)性的結(jié)構(gòu)重組，依靠?jī)?nèi)外部個(gè)體能量的聚集來(lái)實(shí)現(xiàn)更高層次的有序——非結(jié)構(gòu)化均衡。

當(dāng)生產(chǎn)資料的產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)可清晰分離，基于共享平臺(tái)的員工參與管理的體制機(jī)制為動(dòng)態(tài)尋優(yōu)提供了可能。在動(dòng)態(tài)尋優(yōu)的過(guò)程中，組織在增值分享機(jī)制下進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化的動(dòng)態(tài)調(diào)整，所有攸關(guān)方共創(chuàng)共享，整個(gè)生態(tài)持續(xù)優(yōu)化，并極大促進(jìn)企業(yè)的非線性迭代和指數(shù)增長(zhǎng)。

分享經(jīng)濟(jì)中，資源配置不再是從命令鏈頂端向下分配的過(guò)程。每一個(gè)貼近用戶的個(gè)體都有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)閑置資源的價(jià)值，也就具有資源配置的話語(yǔ)權(quán)。

組織正在被一種臨時(shí)性的契約關(guān)系所取代，資源提供者和用戶通過(guò)平臺(tái)將分散的資源整合起來(lái)，發(fā)揮其效能。

在不改變企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的基礎(chǔ)上，當(dāng)數(shù)字化使得萬(wàn)物資源鏈接，隨時(shí)可以調(diào)動(dòng)和獲取資源；當(dāng)生產(chǎn)資料的產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)可清晰分離；當(dāng)基于共享平臺(tái)的員工參與管理的體制機(jī)制成為可能，小微通過(guò)競(jìng)單上崗、對(duì)賭跟投、按單聚散、用戶付薪、增值分享等實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物的高效實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)匹配，通過(guò)動(dòng)態(tài)尋優(yōu)有效解決員工激勵(lì)與持續(xù)創(chuàng)新問(wèn)題，是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的新探索。

海爾集團(tuán)以場(chǎng)景品牌為發(fā)力點(diǎn)，打造智慧家居、智慧廚房、智慧陽(yáng)臺(tái)、疫苗網(wǎng)等場(chǎng)景方案，跨越組織與產(chǎn)業(yè)邊界，形成以用戶需求、場(chǎng)景體驗(yàn)為中心的內(nèi)部創(chuàng)單鏈群、體驗(yàn)鏈群，及各類供應(yīng)商與資金等輔助主體共同參與的生態(tài)圈，將以往相互獨(dú)立的各類主體聚合在一起，為了滿足共同的用戶需求目標(biāo)并聯(lián)協(xié)同作業(yè)。

而將各類異質(zhì)主體進(jìn)行聚集并聯(lián)的基礎(chǔ)是萬(wàn)物互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，海爾集團(tuán)通過(guò)將傳統(tǒng)的電器轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)器”，使每一件電器介入互聯(lián)網(wǎng)組成了物聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)強(qiáng)化各個(gè)網(wǎng)器對(duì)于環(huán)境與人體數(shù)據(jù)信息的收集能力，結(jié)合大數(shù)據(jù)與智能決策技術(shù)傳遞給場(chǎng)景中的其他主體單元協(xié)同處理，生成并滿足用戶需求。

通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將組織流程模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，利用數(shù)字管理平臺(tái)給予員工更大程度的自主決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)，充分激發(fā)員工工作積極性與能動(dòng)性。這是對(duì)于員工創(chuàng)造力的更大釋放，并且通過(guò)讓渡三權(quán)真正實(shí)現(xiàn)了自驅(qū)動(dòng)、自組織、自進(jìn)化。

五、利他共益、永續(xù)發(fā)展，共同富?？蚣芟聞趧?dòng)者集體創(chuàng)造力的激發(fā)

1.利他共益，整體觀下的共同富裕

關(guān)于利他，王陽(yáng)明認(rèn)為做人的最高境界就是“利他”二字，如果人在利己的基礎(chǔ)上，同時(shí)具備利他之心，才能獲得真正的幸福。真正的利他，反而是最大的利己。

關(guān)于共益，《道德經(jīng)》認(rèn)為“大制不割”，即整個(gè)系統(tǒng)不能割裂。量子整體論認(rèn)為整體比構(gòu)成它的任何部分都更重要。這兩種思想是相通的，都強(qiáng)調(diào)整體性、系統(tǒng)性。

鏈群合約重在強(qiáng)調(diào)鏈群的整體性、互補(bǔ)性、利他性和自主性，充分體現(xiàn)了“整體關(guān)聯(lián)、動(dòng)態(tài)平衡”的系統(tǒng)思想，對(duì)于我們?nèi)绾卫斫鈭F(tuán)隊(duì)和組織具有深遠(yuǎn)影響。

鏈群合約強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)介于計(jì)劃和市場(chǎng)、利己和利他、有序和無(wú)序之間的力量，形成自組織新生態(tài)、自循環(huán)新范式與自主人新模式。這種共益是基于共同富裕思想的個(gè)人與他人、個(gè)體與組織、經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值之間的均衡發(fā)展。

萬(wàn)物互聯(lián)場(chǎng)景下，各小微圍繞鏈群實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶需求目標(biāo)，促使邊界融合、形成生態(tài)圈；鏈群主對(duì)整個(gè)生態(tài)鏈小微群負(fù)責(zé)；簽入鏈群合約的小微為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)也更愿意與鏈群主進(jìn)行協(xié)同——充分體現(xiàn)了“利他—利己—共益”的過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)鏈群生態(tài)的管理優(yōu)化。

2. 永續(xù)發(fā)展，勞動(dòng)者集體創(chuàng)造力的激發(fā)

隨著外部性越來(lái)越受到重視和關(guān)注，諸多企業(yè)把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任視為企業(yè)發(fā)展的重要使命。

鏈群合約的組織模式成功調(diào)動(dòng)了組織中每個(gè)普通人的創(chuàng)造力和活力，正像費(fèi)爾普斯教授在《活力》一書中論述“大多數(shù)創(chuàng)新并不是亨利·福特類型的孤獨(dú)的企業(yè)家所帶來(lái)的，而是由千百萬(wàn)普通人共同推動(dòng)，他們有自由的權(quán)利去構(gòu)思、開(kāi)發(fā)和推廣新產(chǎn)品與新工藝，或?qū)ΜF(xiàn)狀進(jìn)行改進(jìn)”。

正是這種大眾參與的創(chuàng)新帶來(lái)了全社會(huì)普遍的繁榮興盛——物質(zhì)條件的改善和廣義的“美好生活”。

鏈群合約本質(zhì)上是一種契約關(guān)系，是與企業(yè)家契約截然不同的“員工契約”，如圖4所示。

這種基于普通勞動(dòng)者的動(dòng)態(tài)契約，使得資產(chǎn)、人才、資本、創(chuàng)意等通過(guò)動(dòng)態(tài)尋優(yōu)的機(jī)制進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的配置成為可能，從而更好地解決了信息不對(duì)稱和契約不完備問(wèn)題，放松傳統(tǒng)企業(yè)的層級(jí)管理邊界，并支撐鏈群合約這種更動(dòng)態(tài)、更敏捷、更有生命力的組織形態(tài)。

不完全契約理論的奠基者奧利弗·哈特認(rèn)為企業(yè)的存在可以有效降低信息不對(duì)稱和不確定帶來(lái)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，“新型契約要通過(guò)交互，不斷協(xié)調(diào)雙方的期望和利益，鏈群合約做到了這一點(diǎn)”。

鏈群合約挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)企業(yè)理論中基于企業(yè)家契約的企業(yè)邊界和交易成本理論，為新型企業(yè)理論的構(gòu)建做出有意義的實(shí)踐探索。

未來(lái)，一個(gè)公司的想法和周圍環(huán)境的想法之間的界限將更加模糊，公司越來(lái)越成為集體想法的實(shí)現(xiàn)者，將成果提供給個(gè)人用戶，并且引導(dǎo)個(gè)人用戶幫助改善產(chǎn)品，提高人類福祉。這種介于政府和市場(chǎng)之間的每個(gè)普通勞動(dòng)者的智慧和力量將成為推動(dòng)企業(yè)永續(xù)發(fā)展的源泉。

六、習(xí)近平經(jīng)濟(jì)思想指導(dǎo)下的鏈群合約新實(shí)踐

1. 以人民為中心的發(fā)展思想

習(xí)近平經(jīng)濟(jì)思想是新時(shí)代做好經(jīng)濟(jì)工作的根本遵循和行動(dòng)指南，是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的重要組成部分。習(xí)近平經(jīng)濟(jì)思想創(chuàng)造性地提出堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，具有鮮明的人民性。

這一重要思想堅(jiān)持把人民利益作為黨領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，注重在發(fā)展中保障和改善民生，堅(jiān)定不移走共同富裕的道路，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，彰顯了以人為本、人民至上的根本價(jià)值取向。

習(xí)近平總書記堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，豐富發(fā)展了馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的理論，把增進(jìn)人民福祉、促進(jìn)人的全面發(fā)展、朝著共同富裕方向穩(wěn)步前進(jìn)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

鏈群合約“以人為本、數(shù)字賦能、動(dòng)態(tài)尋優(yōu)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制”是對(duì)以人民為中心的發(fā)展思想的一種實(shí)踐。

這種新型“員工契約”有效提升了員工的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)意愿，點(diǎn)燃了員工工作動(dòng)力和創(chuàng)造力，激活了員工的自驅(qū)力和組織活力，鏈接了外部資源并通過(guò)動(dòng)態(tài)尋優(yōu)實(shí)現(xiàn)資源有效配置，達(dá)到帕累托最優(yōu)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)理論中“企業(yè)家契約”的顛覆性發(fā)展。

海爾鏈群合約的組織模式賦能普通勞動(dòng)者，體現(xiàn)了“人民為中心”理念，只有讓改革成果更多更公平惠及廣大人民群眾，使人民群眾在共建共享中有更多獲得感，才能實(shí)現(xiàn)把民生福祉作為發(fā)展的根本目的，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，創(chuàng)新性地在世界管理思想變革大潮中給出充滿中國(guó)智慧的“答案”。

在企業(yè)管理實(shí)踐中讓組織與組織中的人同樣富有韌性和勇氣，充滿創(chuàng)造力、愛(ài)和幸福。

2.  共同構(gòu)建人類命運(yùn)共同體

2017年1月18日，國(guó)家主席習(xí)近平在瑞士日內(nèi)瓦出席“共商共筑人類命運(yùn)共同體”高級(jí)別會(huì)議，并發(fā)表題為《共同構(gòu)建人類命運(yùn)共同體》的主旨演講，創(chuàng)造性地提出推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化健康發(fā)展的重要思想，豐富發(fā)展了馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于世界經(jīng)濟(jì)的理論。

海爾的鏈群合約正是命運(yùn)共同體概念在企業(yè)管理領(lǐng)域的實(shí)踐，鏈群充分體現(xiàn)出類似“部落”的概念，形成一種彼此之間“共有知識(shí)”的歸屬感。鏈群合約不僅約定了小微與利益攸關(guān)方的權(quán)責(zé)關(guān)系，更約定鏈群主與小微之間形成以聚合力量為基礎(chǔ)的共同價(jià)值觀，為整個(gè)鏈群目標(biāo)負(fù)責(zé)，適應(yīng)命運(yùn)，接受命運(yùn)，形成命運(yùn)共同體——鏈群聯(lián)合體?？梢?jiàn)海爾集團(tuán)從鏈群合約到鏈群聯(lián)合體的管理新模式，正是命運(yùn)共同體的一種有益實(shí)踐。