在煎熬中前行的偉大企業(yè),都在苦練這六大內(nèi)功
我們正進(jìn)入百年大變局的新時(shí)代,面對(duì)高度復(fù)雜性與不確定性的外部環(huán)境,面對(duì)疫情的反復(fù),面對(duì)新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)換、交替,以及數(shù)字化與智能化加速應(yīng)用的新機(jī)遇,中國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?
我認(rèn)為還是回歸到哲學(xué)層面上的兩句話,叫“以變應(yīng)變,以不變應(yīng)萬(wàn)變”。所謂“不變”,就是企業(yè)要堅(jiān)定活下去的信念,要苦練內(nèi)功,做好自己,不管外部環(huán)境怎么變,只要苦練內(nèi)功,做好自己,錘煉苦熬下去的意志、智慧、筋骨與體魄,企業(yè)就能熬下去,就能活下來(lái)。
所謂“以變應(yīng)變”,就是企業(yè)要主動(dòng)擁抱變化,主動(dòng)走出舒適區(qū),疫情面前不躺平,主動(dòng)作為,主動(dòng)自我變革,自我提升。毫無(wú)疑問(wèn),疫情的不斷反復(fù),對(duì)中國(guó)很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了困難,甚至帶來(lái)可怕的后果,很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)進(jìn)入生死的煎熬期。
但是,我個(gè)人認(rèn)為比疫情更可怕的是,企業(yè)有了面對(duì)疫情躺平的心態(tài),不愿作為,把所有的不努力、不用功、不成功都?xì)w結(jié)于疫情,而不能去苦練內(nèi)功、做好自己。做好自己的功課,就是比別人更能拼、更能熬,繼續(xù)去爭(zhēng)做優(yōu)等生。我們說(shuō),“偉大都是煎熬出來(lái)的?!闭缛A為任正非所言,“燒不死的鳥(niǎo)才是鳳凰。”
那么,作為一個(gè)企業(yè),如何去練內(nèi)功?練內(nèi)功包括哪些要素?我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要練好內(nèi)功,主要有六大內(nèi)功要練:
01
第一項(xiàng)內(nèi)功
練腦力,升級(jí)組織智慧
與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力
內(nèi)功首先是大腦強(qiáng)大,大腦不缺氧,大腦清醒,睿智而充滿智慧,大腦的認(rèn)知與思維,要跟得上時(shí)代的步伐,思維很活躍、不僵化。還有就是大腦不發(fā)熱、不發(fā)燒、不犯糊涂。
某種意義上,企業(yè)家與高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),就是企業(yè)的大腦與中樞神經(jīng)指揮系統(tǒng)。那么,一個(gè)企業(yè)的內(nèi)功要強(qiáng),首先要強(qiáng)在企業(yè)家的大腦健康發(fā)達(dá),要強(qiáng)在企業(yè)家有信念有追求,強(qiáng)在企業(yè)家有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),強(qiáng)在企業(yè)家與團(tuán)隊(duì)有智慧,有洞見(jiàn)力和決策能力,強(qiáng)在企業(yè)家與團(tuán)隊(duì)具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。
所以,內(nèi)功首先是大腦要強(qiáng)大和健康,大腦有智慧,中樞指揮系統(tǒng)強(qiáng)大而不素亂。那么具體在操作層面上,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.要讓大腦有活力,有信念的力量。
具體體現(xiàn)為:企業(yè)家要使命驅(qū)動(dòng),企業(yè)家有堅(jiān)定的信念,與高遠(yuǎn)的目標(biāo)追求,所以,無(wú)論經(jīng)濟(jì)下行還是經(jīng)營(yíng)上遇到困難,都有堅(jiān)定活下去的信念,有永不言敗的意志力,要有把企業(yè)做好的這種執(zhí)著的這種精神;
2.要讓大腦不癡呆。
就要關(guān)注變化,洞見(jiàn)趨勢(shì),敢于擁抱變化,尤其是在一個(gè)百年未遇的大變革時(shí)期,企業(yè)要高度關(guān)注新技術(shù)的革命,關(guān)注產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),技術(shù)的綜合應(yīng)用的新趨勢(shì)。以此去把握產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的方向,高度關(guān)注價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)生態(tài)的變化,以此進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,高度關(guān)注客戶需求變化,與每一波社會(huì)情緒和審美的切換,以此進(jìn)行產(chǎn)品與品牌的升級(jí)等等;
3.大腦要發(fā)達(dá),不僵化。
大腦能夠自我進(jìn)化,這就體現(xiàn)為企業(yè)家與高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要終身學(xué)習(xí),自我變革,企業(yè)家不膨脹,同時(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠升級(jí)腦力與眼界,進(jìn)行認(rèn)知與思維的革命,企業(yè)家與高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),具有全球的視野,和長(zhǎng)期價(jià)值主義的思維,能夠從機(jī)會(huì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略導(dǎo)向,從撈一把就走的生意人的思維與眼光,轉(zhuǎn)向做事業(yè),做偉大的事業(yè),從僅僅關(guān)注當(dāng)下的利益到關(guān)注十年,二十年企業(yè)生存的意義與價(jià)值,企業(yè)愿意并舍得對(duì)未來(lái),進(jìn)行長(zhǎng)期的戰(zhàn)略投入,尤其是加大對(duì)人才,技術(shù)品牌管理等軟實(shí)力的投入。
4.大腦要發(fā)達(dá),要有充滿智慧的力量。
這要求企業(yè)家要從企業(yè)家的決策,要從完全憑感覺(jué)個(gè)人拍腦袋,從依靠個(gè)人腦力與眼力,轉(zhuǎn)向吸收宇宙能量,集聚群體智慧進(jìn)行科學(xué)的決策,同時(shí)能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)。真正實(shí)現(xiàn)從企業(yè)家個(gè)人成功,走向團(tuán)隊(duì)的成功,真正的,致力于打造一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)與組織;
5.大腦健康,要保持大腦不發(fā)熱,不發(fā)燒,整個(gè)決策系統(tǒng)不緊亂。
中國(guó)很多企業(yè)出問(wèn)題,都是因?yàn)槠髽I(yè)家自我膨脹,亂決策拍腦袋。所以,這就要求企業(yè)家與高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),要敬畏規(guī)律,遵守法規(guī),恪守商業(yè)倫理,進(jìn)行底線經(jīng)營(yíng),能夠付出規(guī)則法律的成本,建立組織理性,創(chuàng)造陽(yáng)光利潤(rùn),受人尊重,這才是真正的企業(yè)的內(nèi)功之首要的關(guān)鍵要素。
02
第二項(xiàng)內(nèi)功
健全體魄,強(qiáng)壯組織的骨骼系統(tǒng)
打造強(qiáng)大的組織戰(zhàn)斗力
組織的體魄與戰(zhàn)斗力來(lái)自于哪?一方面,戰(zhàn)斗力首先來(lái)自于健全而優(yōu)化的組織治理與組織結(jié)構(gòu),另一方面來(lái)自于能帶隊(duì)伍、攻山頭、打勝仗的強(qiáng)大的干部隊(duì)伍。練內(nèi)功就是要構(gòu)建優(yōu)化而健全的組織治理與組織結(jié)構(gòu),打造一支能帶員工打勝仗攻山頭的干部隊(duì)伍。
1.健全而優(yōu)化的組織治理與組織結(jié)構(gòu)。
一個(gè)企業(yè)要建立健全優(yōu)化的公司治理結(jié)構(gòu),要健全而優(yōu)化的公司治理結(jié)構(gòu),這是企業(yè)健康成長(zhǎng)DNA與基礎(chǔ)工程。
中國(guó)企業(yè)的“內(nèi)亂”,往往是亂在公司治理上,亂在公司控制權(quán)的爭(zhēng)奪上。所以一個(gè)企業(yè)要建立優(yōu)化而健全的公司治理,主要包括五個(gè)要點(diǎn):
第一,如何建立清晰而優(yōu)化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及穩(wěn)定的公司控制權(quán)結(jié)構(gòu)。大家可以看到,無(wú)論是國(guó)企或者民企,往往產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)始終很難優(yōu)化,要么一股獨(dú)大,要么股權(quán)過(guò)度分散,那么與產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的企業(yè)控制權(quán)、經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、業(yè)務(wù)管理權(quán)的權(quán)限,缺乏理性的制度安排,就導(dǎo)致眾多企業(yè)往往陷入到控制權(quán)之爭(zhēng),而打的不可開(kāi)交。所以,企業(yè)亂,首先是亂在自己。
第二,如何正確處理貨幣資本跟人力資本的矛盾關(guān)系?如何確定老板跟職業(yè)經(jīng)理人的信任承諾關(guān)系?尤其是在人力資本成為價(jià)值創(chuàng)造主導(dǎo)要素以后,如何建立貨幣資本跟人力資本的合作伙伴關(guān)系?如何在確保股東權(quán)益不受侵犯的前提條件下,對(duì)人力資本剩余價(jià)值索取權(quán)與經(jīng)營(yíng)話語(yǔ)權(quán)做出公平合理的制度安排。
第三,如何建立科學(xué)決策的機(jī)制與流程,既要弘揚(yáng)企業(yè)家的精神,發(fā)揮企業(yè)家的創(chuàng)新與直覺(jué)思維的優(yōu)勢(shì),又要集聚群體智慧。
第四,如何構(gòu)建有效的集團(tuán)化組織管控模式與平臺(tái)賦能體系。
第五,如何實(shí)現(xiàn)組織相關(guān)利益者的價(jià)值平衡,使得一個(gè)企業(yè)具有超越利潤(rùn)之上的追求,去承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,去打造良好的生態(tài)體系。
2.內(nèi)功體現(xiàn)在組織內(nèi)強(qiáng)大的干部隊(duì)伍。
組織強(qiáng),強(qiáng)在干部。干部是企業(yè)的骨干,干部隊(duì)伍是整個(gè)組織的骨骼系統(tǒng)。我們經(jīng)常講,路線確定以后,干部就是決定因素。干部強(qiáng)骨骼系統(tǒng)強(qiáng),就戰(zhàn)斗力強(qiáng),就隊(duì)伍就強(qiáng),就能攻山頭就能打勝仗。因此,干部隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)練內(nèi)功的核心,像華為、小米、阿里等企業(yè)都專門(mén)成立干部部,以強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。
那么干部隊(duì)伍建設(shè)抓什么?我認(rèn)為干部隊(duì)伍建設(shè)主要抓三要素,叫干部的使命、責(zé)任、能力,也就說(shuō)要賦予干部持續(xù)的使命激情,構(gòu)建干部勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的機(jī)制,打造有效的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系。
同時(shí),我們說(shuō)堡壘往往從內(nèi)部攻破,干部這個(gè)看似最強(qiáng)的骨骼系統(tǒng),往往也是最容易被攻破的。所以,干部隊(duì)伍時(shí)刻要預(yù)防和鏟除四種毒瘤。包括:第一,干部的官價(jià)主義形式主義;第二,干部的山頭主義與幫派主義;第三,干部的腐敗與壁落;第四,干部的情念與不思進(jìn)取。
03
第三項(xiàng)內(nèi)功
要練拳法與腿功,要深耕客戶關(guān)系
要深化客戶價(jià)值
作為企業(yè),要以客戶為中心。讓產(chǎn)品這個(gè)拳頭能夠硬起來(lái),讓有力的腿腳能夠深耕于客戶關(guān)系之中,扎根于客戶價(jià)值之中。
企業(yè)的內(nèi)功最終取決兩項(xiàng)基本的內(nèi)功:一是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力,通過(guò)這種客戶價(jià)值創(chuàng)造能力,去贏得客戶的信賴與忠誠(chéng)的這種內(nèi)功;二是要把產(chǎn)品做好,將產(chǎn)品做到極致,讓客戶無(wú)法拒絕購(gòu)買(mǎi)和體驗(yàn)的這種內(nèi)功。
尤其是經(jīng)濟(jì)低迷期,企業(yè)要一切以客戶價(jià)值為核心,展開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理工作,客戶才是企業(yè)利潤(rùn)的源頭,為此企業(yè)要做好以下三件事。
1.以客戶為中心去變革組織模式,去打造客戶化組織,所以這就需要企業(yè)進(jìn)行組織變革,與機(jī)制創(chuàng)新,去壓縮管理層級(jí),去減化組織,降低決策重心,讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人去做決策,企業(yè)內(nèi)外就要客戶化,全員圍繞市場(chǎng)與客戶展開(kāi)各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)員工從屁股對(duì)著客戶,腦袋對(duì)著領(lǐng)導(dǎo),轉(zhuǎn)向屁股對(duì)著領(lǐng)導(dǎo),腦袋對(duì)著客戶的這種轉(zhuǎn)化。
2.以客戶為中心去優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,減少審批環(huán)節(jié),責(zé)任下沉權(quán)利下放,激發(fā)一線人才,為客戶創(chuàng)造價(jià)值的活力與動(dòng)力。
3.要剔除一切不創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)和行為,讓每一位人才都成為價(jià)值創(chuàng)造者,并有價(jià)值的工作。
在經(jīng)濟(jì)低迷期,只有“拳頭硬”,即產(chǎn)品硬,企業(yè)的命才硬。產(chǎn)品才是贏得客戶最好的武器,才是真正的內(nèi)功之所在。所以企業(yè)要苦練做好產(chǎn)品的內(nèi)功,埋頭做好產(chǎn)品是正道。
那么,一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品硬主要體現(xiàn)在哪些方面?我認(rèn)為要讓企業(yè)的產(chǎn)品硬起來(lái),主要是兩個(gè)方面:產(chǎn)品要差異化;產(chǎn)品要有技術(shù)含量和附加價(jià)值,有時(shí)候產(chǎn)品價(jià)格貴一點(diǎn),但客戶也愿意掏錢(qián)買(mǎi)。
同時(shí),企業(yè)沒(méi)有必要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去血拼價(jià)格,去打價(jià)格戰(zhàn),企業(yè)要有利潤(rùn)空間,就能夠存活。經(jīng)濟(jì)低迷期,消費(fèi)乏力,這個(gè)時(shí)候企業(yè)要加大產(chǎn)品創(chuàng)新的投入,要開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),滿足不同人群需要的差異化的產(chǎn)品,要強(qiáng)化產(chǎn)品為消費(fèi)者及用戶帶來(lái)的好處,解決消費(fèi)者的痛點(diǎn),創(chuàng)造可靠有效的價(jià)值。
04
第四項(xiàng)內(nèi)功
強(qiáng)化腰脊,提升企業(yè)的抗摔打能力
要構(gòu)建卓越的運(yùn)營(yíng)體系與敏捷的供應(yīng)鏈系統(tǒng),企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系與供應(yīng)鏈?zhǔn)墙M織的腰與脊梁。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率與供應(yīng)鏈效率,決定著企業(yè)的總成本領(lǐng)先,決定著產(chǎn)品的成本、質(zhì)量交付期、性價(jià)比。
一個(gè)企業(yè)只有降低成本、穩(wěn)定質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)交付這三個(gè)指標(biāo),最能體現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和供應(yīng)鏈水平的內(nèi)功。產(chǎn)品品質(zhì)好,成本低性價(jià)比高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力量就強(qiáng)大,在市場(chǎng)上的拼殺抗打擊能力就強(qiáng)。華為、美的強(qiáng)就是強(qiáng)在內(nèi)部高度協(xié)同的高效運(yùn)營(yíng)體系。
像絕味食品、百果園之所以近幾年能成為細(xì)分領(lǐng)域里面的頭部企業(yè),他們贏在什么地方?他們贏在超強(qiáng)的基于信息化的敏捷的供應(yīng)鏈。因此企業(yè)要練內(nèi)功,加大企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息化與數(shù)字化的投入,去構(gòu)建敏捷的供應(yīng)鏈系統(tǒng),去提升客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的速度,并實(shí)現(xiàn)總成本領(lǐng)先。這是企業(yè)熬過(guò)嚴(yán)冬最主要的“求活著”之道,也是一個(gè)企業(yè)能不能熬過(guò)去、活下去的根本和基石。所以,未來(lái)的企業(yè),贏在供應(yīng)鏈與卓越的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
05
第五項(xiàng)內(nèi)功
苦練心肺功,激發(fā)組織活力
提升組織生命力
企業(yè)的“心肺”功能發(fā)達(dá)。組織內(nèi)部充滿活力,這個(gè)企業(yè)就有能量,就有活力和戰(zhàn)斗力。企業(yè)的心肺功能,我個(gè)人認(rèn)為主要是體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)的文化管理與人才機(jī)制創(chuàng)新上,也就是通過(guò)文化管理與人才機(jī)制創(chuàng)新去提升組織的凝聚力與活力。
企業(yè)的心肺功能,首先體現(xiàn)為組織的文化凝聚力與人才價(jià)值創(chuàng)造活力,這是一個(gè)組織的生命力之所在。
1.要苦練文化價(jià)值觀的“踐行功”與“落地功”。
也就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)的文化的力量,不是來(lái)自于墻頭的口號(hào),不是說(shuō)理念越先進(jìn)越好,也不是說(shuō)文化理念只是擺擺POSE,而是要發(fā)自人才的內(nèi)心、扎根于人的行為。人才能夠認(rèn)同公司的價(jià)值觀與目標(biāo)追求,對(duì)公司的核心價(jià)值觀有共識(shí),這樣就能夠凝聚人才,就能力出一孔,就能使得文化理念落實(shí)到員工的行為上,落實(shí)到我們的產(chǎn)品與服務(wù)上。
2.要持續(xù)激活人才價(jià)值,創(chuàng)造的這種功力。
我們經(jīng)常講“樹(shù)挪死人挪活”,人才內(nèi)外適度流動(dòng)和動(dòng)態(tài)的人才最佳配置,就可以產(chǎn)生組織新的價(jià)值。差異產(chǎn)生落差勢(shì)能,不平衡激發(fā)價(jià)值創(chuàng)造的活力,適度的壓力與緊張感可以激發(fā)人的潛在的價(jià)值創(chuàng)造能量。作為一個(gè)組織,要提高心肺功能,人才就要能抗壓擔(dān)責(zé),價(jià)值分配就要適度拉開(kāi)差距,人才就要以?shī)^斗者為本,企業(yè)內(nèi)部就要有適度的競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制,對(duì)沒(méi)有能力和貢獻(xiàn)的人,要無(wú)情淘汰、退出。作為一個(gè)組織一定是活力與壓力并重,這是高績(jī)效組織戰(zhàn)斗力的來(lái)源。
正如,毛澤東所言,“組織的活力和戰(zhàn)斗力”來(lái)自于組織的團(tuán)結(jié)、緊張,嚴(yán)肅、活潑,這是組織提高心肺功能關(guān)鍵之所在。
06
第六項(xiàng)內(nèi)功
要打通經(jīng)絡(luò)、血脈
提高組織內(nèi)部要素的造血功能
這就涉及到企業(yè)的現(xiàn)金流與要素投入的效能的提升,是組織的經(jīng)絡(luò)、血脈與造血系統(tǒng),這是一個(gè)企業(yè)內(nèi)功的核心。
一個(gè)企業(yè)要打通經(jīng)絡(luò),要提高造血功能,首先要“現(xiàn)金為王”。
我們經(jīng)常講“現(xiàn)金為王”,主要是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流為王,企業(yè)有持續(xù)穩(wěn)定的現(xiàn)金流入與流出,而不是單純是有多少現(xiàn)金本身。一個(gè)企業(yè),只要現(xiàn)金流不斷,資產(chǎn)具流動(dòng)性,哪怕是賬面暫時(shí)虧損也死不了,尤其是在疫情反復(fù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)斷時(shí)續(xù)的狀況下,手上保持有充足的可支配的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流,既可以熬過(guò)去活下來(lái),也有機(jī)會(huì)去抄底優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),那永遠(yuǎn)是危機(jī)時(shí)期的最大贏家。所以,企業(yè)要進(jìn)行資金的風(fēng)險(xiǎn)管理,要始終要牢記“現(xiàn)金為王”。
當(dāng)然,我們所講“現(xiàn)金為王”,并不是要將資產(chǎn)全部都變現(xiàn),也并不意味著不投資固定資產(chǎn),而是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)下行期,要盡可能的留足必要的資金,保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流的正常運(yùn)轉(zhuǎn),以備維持正常經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)之用,避免因資金鏈的斷裂,心臟供血不足,而帶來(lái)企業(yè)猝死的風(fēng)險(xiǎn)。所以,一方面,要抓現(xiàn)金流管理;另一方面要抓要素效能的提升;企業(yè)也要加大對(duì)人才、技術(shù)、品牌、資本這些要素的投入,強(qiáng)化要素投入的預(yù)算與管理,提升要素的使用效率與效益,這些也是企業(yè)內(nèi)功之所在。
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