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企業(yè)文化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大障礙-解讀《2022年首席數(shù)據(jù)官調(diào)查報(bào)告》

2022年6月1日即將施行的《廣州市數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)條例》為探索首席數(shù)據(jù)官、數(shù)據(jù)經(jīng)紀(jì)人等數(shù)據(jù)管理創(chuàng)新制度提供了法律保障。今年3月份，教育界為迎接發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重大機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院舉行了數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)研討會(huì)。在人才培養(yǎng)方面，今年DAMA China 聯(lián)合國際首席數(shù)據(jù)官協(xié)會(huì)（isCDO）在國內(nèi)舉辦了一期首席數(shù)據(jù)官培訓(xùn)活動(dòng)。可見，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)潮流下，首席數(shù)據(jù)官成為了崛起的新權(quán)貴。孫老師前期寫了一篇《首席數(shù)據(jù)官：從哪里來？到哪里去？》介紹了首席數(shù)據(jù)官起源、職責(zé)范圍、能力模型。

2022年首席數(shù)據(jù)官調(diào)查報(bào)告本次調(diào)查是總部位于美國波士頓專注于數(shù)字化轉(zhuǎn)型NewVantage Partners  (NVP)公司自2012年啟動(dòng)以來的第十次調(diào)查。本次有94家《財(cái)富》1000強(qiáng)企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)先組織參與了調(diào)查，77.0%的受訪者在各自的組織中擔(dān)任首席數(shù)據(jù)分析官（CDAO），96%的受訪者擔(dān)任首席執(zhí)行職責(zé)（ C-Executive）。本次參與調(diào)查的組織數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高，也是迄今為止參與范圍最廣泛的調(diào)查，在調(diào)查中我們看到了來自各行各業(yè)中的龍頭企業(yè)代表，包括：零食、包裝消費(fèi)、制造、出版、高科技、政府和職業(yè)體育，其中金融服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)代表著最大數(shù)量的行業(yè)參與者。 

首席數(shù)據(jù)官比例上升

NewVantage Partners  (NVP) 是一家專注于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)的咨詢公司，一直為財(cái)富1000強(qiáng)藍(lán)籌公司和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的戰(zhàn)略顧問。NVP在10年前即2012年首次發(fā)布關(guān)于首席數(shù)據(jù)官的調(diào)查報(bào)告。

在當(dāng)時(shí)，僅有一小部分約12%的領(lǐng)先企業(yè)在企業(yè)中任命了首席數(shù)據(jù)官。今年2022年NVP發(fā)布了以“追求數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)力”為主題的第十版調(diào)查報(bào)告。

數(shù)據(jù)顯示，絕大部分（73.7%）領(lǐng)先企業(yè)都有一名高管擔(dān)任首席數(shù)據(jù)分析官。這是一個(gè)驚人的增長，同時(shí)創(chuàng)建了一個(gè)歷史新高。

在參與調(diào)查的企業(yè)中，40.2%的公司認(rèn)為這一職位是"成功且穩(wěn)固的"，這一比例比過去2年提高了約7%。

92.1%的公司表示，他們在數(shù)據(jù)和人工智能的投資實(shí)現(xiàn)了回報(bào)，這一比例顯著過于2017年的48.1%。91.7%的人說他們在增加在數(shù)據(jù)和人工智能的投資，這一比例基本與去年持平。26%的公司在生產(chǎn)中廣泛使用人工智能系統(tǒng)，這一比例比過去的12.1%高兩倍多。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)最大障礙

管理學(xué)大師彼得德魯克有一句名言：“文化能把戰(zhàn)略當(dāng)飯一樣吃掉”。一個(gè)強(qiáng)烈的共識(shí)是，組織在努力轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的過程中所面臨的最大挑戰(zhàn)是由于文化障礙。

2022年調(diào)查結(jié)果再次反映了這一認(rèn)識(shí)：文化挑戰(zhàn)是企業(yè)成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的最大障礙，超過90%的受訪者連續(xù)四年指出這一點(diǎn)。

對于任何組織來講改變從來不是容易的事情，當(dāng)涉及到傳統(tǒng)組織時(shí)，困難的程度被放大了。

這些組織往往有長期成功的記錄，但是必須隨著商業(yè)調(diào)節(jié)和消費(fèi)者期望的轉(zhuǎn)變而發(fā)展。文化障礙以各種方式表現(xiàn)出來，從不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)流程到過時(shí)的組織結(jié)構(gòu)，以及人類對變化的自然抗拒。

文化變革緩慢，尤其是在那些成功經(jīng)營了幾代人的大型傳統(tǒng)公司，這都是不足為奇的。正如另外一名著名作家海明威所言，“改變有時(shí)是‘逐漸發(fā)生的，然后突然變化的’”。

爆熱的數(shù)據(jù)倫理數(shù)據(jù)倫理正在成為一個(gè)越來越重要的問題，在NVP調(diào)查中，首次詢問了受訪者對數(shù)據(jù)責(zé)任和數(shù)據(jù)道德狀況的看法。

只有44.2%的組織報(bào)告建立了完善的數(shù)據(jù)和人工智能倫理政策和實(shí)踐，只有21.6%的機(jī)構(gòu)回應(yīng)聲稱行業(yè)在解決數(shù)據(jù)和人工智能倫理問題上做足了努力。此外，絕大多數(shù)高管(78.4%)表示，目前行業(yè)在解決數(shù)據(jù)和人工智能倫理問題上做得還不夠。 在數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域比較權(quán)威的DAMA-I 也認(rèn)為在數(shù)據(jù)管理的各個(gè)領(lǐng)域都面臨著必要的倫理問題，數(shù)據(jù)倫理被作為單獨(dú)的一章，出現(xiàn)在DAMA-DMBOK2第2章，可見其重視程度。

在國內(nèi)，數(shù)據(jù)倫理也越來越受到重視。

2021年國家新一代人工智能治理專業(yè)委員會(huì)發(fā)布了《新一代人工智能倫理規(guī)范》，旨在將倫理道德融入人工智能全生命周期，增強(qiáng)全社會(huì)的人工智能倫理意識(shí)與行為自覺。

企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析評估消費(fèi)者的個(gè)人特征用于商業(yè)營銷，通過大數(shù)據(jù)“殺熟”實(shí)施不合理差別待遇，利用算法誘導(dǎo)用戶沉迷網(wǎng)絡(luò)、過度消費(fèi)。

2022年3月1日起開始實(shí)施《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》來規(guī)范智能算法的使用。

人工智能投資增強(qiáng)

連續(xù)四年，97%或以上受訪者表示，他們的組織正在投資于數(shù)據(jù)項(xiàng)目。

近年來，由于計(jì)算能力和可用數(shù)據(jù)的指數(shù)級(jí)增長，人工智能的能力得到了拓展，我們已經(jīng)開始對在人工智能上的投資進(jìn)行調(diào)查，并且在我們的年度調(diào)查中突出人工智能方面的進(jìn)展。

今年，我們已經(jīng)將人工智能的投資從總體數(shù)據(jù)投資中細(xì)分出來，發(fā)現(xiàn)超過90%-91%的企業(yè)正在投資于人工智能項(xiàng)目。

調(diào)查也顯示公司在數(shù)據(jù)和人工智能上的投資在可衡量的結(jié)果上取得了進(jìn)展。值得注意的是，在過去幾年里，企業(yè)報(bào)告他們在數(shù)據(jù)和人工智能上的投資價(jià)值有了顯著增長，從2017年的48.4%增加到今年的92.1%。