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五谷股份，文化重構(gòu)

浙江五谷銅業(yè)股份有限公司前身是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)，其文化類型是宗族型文化與層級(jí)型文化的混合，需要增強(qiáng)市場(chǎng)的敏感度與靈活性。本文以該公司為研究對(duì)象，闡述轉(zhuǎn)型期企業(yè)應(yīng)構(gòu)建創(chuàng)新型與學(xué)習(xí)型文化，建立管理新的流程、構(gòu)建與之適應(yīng)的企業(yè)文化從而打造企業(yè)持續(xù)性的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

■ 文/李紫巖

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息力量的沖擊與誰不確定事件頻發(fā)的雙重壓力下，中小制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了企業(yè)生存以及良性發(fā)展的關(guān)鍵一招。

戰(zhàn)略變革理論指出企業(yè)轉(zhuǎn)型變革4需要有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化做支撐。企業(yè)文化作為企業(yè)的核心指導(dǎo)，規(guī)定了一種行為規(guī)范體系，有利于內(nèi)部協(xié)調(diào)，保證企業(yè)內(nèi)部交易成本的最小化。同時(shí)影響企業(yè)整體的戰(zhàn)略取向，不同類型的文化會(huì)影響企業(yè)做出激進(jìn)保守等差異化偏好的戰(zhàn)略選擇。當(dāng)社會(huì)環(huán)境變化時(shí)，僵化或者傳統(tǒng)過時(shí)的企業(yè)文化可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成員抵制變革，增加企業(yè)適應(yīng)動(dòng)態(tài)外部環(huán)境的成本。

我國(guó)制造型企業(yè)的文化源于企業(yè)發(fā)展歷史與生產(chǎn)特性，通常具有家長(zhǎng)式、命令式的管理文化，企業(yè)文化也相對(duì)保守。本文以浙江五谷銅業(yè)股份有限公司(831893;五谷股份)為例，通過企業(yè)文化結(jié)構(gòu)理論、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值模型對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行研判測(cè)評(píng)，表明該企業(yè)的文化類型是宗族型文化與層級(jí)型文化的混合，習(xí)慣于依靠共享價(jià)值觀與情感連接進(jìn)行內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)和諧統(tǒng)一與有效有序，但缺乏對(duì)市場(chǎng)的敏感度與靈活性。

基于此，筆者認(rèn)為轉(zhuǎn)型期企業(yè)應(yīng)構(gòu)建創(chuàng)新型與學(xué)習(xí)型文化，加強(qiáng)思想文化宣傳引導(dǎo)并將其貫徹到企業(yè)機(jī)制流程中;同時(shí)應(yīng)注意尊重企業(yè)的歷史文化，過于激進(jìn)地否定企業(yè)的歷史傳統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)型的混亂。為了企業(yè)能夠在持續(xù)的轉(zhuǎn)型變革中獲得成功，企業(yè)和企業(yè)內(nèi)部的員工必須塑造新的心態(tài)和行為模式，建立管理新的流程、構(gòu)建與之適應(yīng)的企業(yè)文化從而打造企業(yè)持續(xù)性的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

01.亟待重塑企業(yè)文化

卡麥隆和奎因提出了競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)值觀模型,他們通過“靈活性一穩(wěn)定性”和“關(guān)注內(nèi)部一關(guān)注外部”這兩個(gè)成對(duì)的維度把不同組織分成四種文化類型,創(chuàng)新型文化、市場(chǎng)型文化、等級(jí)型文化、宗族型文化。同時(shí)也可以有效的測(cè)量出企業(yè)文化的差異對(duì)企業(yè)效率的影響。由此,我們可以將企業(yè)文化重塑的過程理解為對(duì)企業(yè)惰性的診斷、批判、沖擊和消減過程,以及對(duì)企業(yè)慣性的提煉、補(bǔ)充、整合、延伸、提升和發(fā)展的過程。

可見，企業(yè)文化重塑的過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的、螺旋上升的過程。企業(yè)文化重塑為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的源泉來自于兩個(gè)方面：一個(gè)是對(duì)企業(yè)惰性的削減，另一個(gè)是對(duì)企業(yè)慣性的整合和提升。通過對(duì)外部環(huán)境變化的判斷與適應(yīng)狀況，以及對(duì)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)、效率狀態(tài)的研判分析，基于企業(yè)歷史文化傳統(tǒng)，在肯定原企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)與成功之處的前提下，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兓c塑造，最終使得企業(yè)文化可以更加順利地適應(yīng)外部環(huán)境的改變以及企業(yè)自身戰(zhàn)略與機(jī)制的改革，打造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

本文研究對(duì)象為五谷股份，其主營(yíng)漆包圓銅線(電磁線)、多股絞線和鍍錫銅絲。該公司前身是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)，扎根于農(nóng)村，是當(dāng)時(shí)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)特產(chǎn)物。2015年2月17日，該公司掛牌新三板。企業(yè)創(chuàng)始人黃和欽初中畢業(yè)后經(jīng)公社選拔到社辦廠學(xué)習(xí)金工技術(shù)，技術(shù)出身賦予了他吃苦能干、學(xué)習(xí)上進(jìn)的品質(zhì)，創(chuàng)始人的品質(zhì)也影響到了企業(yè)整體的行為方式。

在五谷股份的生產(chǎn)車間中，標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流水線、隨處可見的安全標(biāo)語與安全設(shè)施、每日進(jìn)行的安全檢查體現(xiàn)著公司對(duì)安全生產(chǎn)的重視、精益管理的關(guān)注以及對(duì)員工的關(guān)懷。企業(yè)出產(chǎn)的產(chǎn)品、品牌商標(biāo)也是企業(yè)文化的可見化體現(xiàn)。五谷股份在公司總部的四樓建設(shè)了自己的企業(yè)文化館，充分體現(xiàn)了企業(yè)文化的傳承性以及對(duì)于企業(yè)優(yōu)秀歷史文化的肯定。文化館記錄的歷史起始時(shí)間是20世紀(jì)60年代早期。

文化館主要體現(xiàn)了三個(gè)方面的內(nèi)容，一是展示企業(yè)發(fā)展的軌跡，二是展示公司創(chuàng)始人黃和欽董事長(zhǎng)個(gè)人發(fā)展的歷程，三是展示與企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的歷史社會(huì)發(fā)展情況。文化館對(duì)企業(yè)發(fā)展歷程的記錄，集中體現(xiàn)著五谷股份對(duì)文化傳承的重視，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過改革開發(fā)到新世紀(jì)新發(fā)展的真實(shí)寫照，見證了改革開放中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)波瀾壯闊的發(fā)展歷程。

五谷股份的核心價(jià)值觀是“敬業(yè)、自信、和諧、傳承”;企業(yè)愿景是“塑品牌，促進(jìn)企業(yè)百年成長(zhǎng)”;企業(yè)的使命是：“企業(yè)為人類進(jìn)步而成長(zhǎng)”。

企業(yè)在核心價(jià)值觀中還特別強(qiáng)調(diào)“兩大精神”，一是勤勞務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)精神，二是擁抱未來的工匠精神。這融合了企業(yè)傳統(tǒng)的艱苦奮斗文化以及擁抱新變化的開放文化，在肯定、承認(rèn)企業(yè)歷史的前提下，為企業(yè)逐步灌輸與轉(zhuǎn)型的精益化管理、數(shù)字化管理相適應(yīng)的學(xué)習(xí)型文化的新思想。企業(yè)轉(zhuǎn)型期間，五谷股份在企業(yè)的核心價(jià)值觀中十分重視企業(yè)精神與文化的傳承。企業(yè)提出精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針以及企業(yè)文化奠基百年發(fā)展的理念。企業(yè)倡導(dǎo)精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針，文化奠基企業(yè)百年發(fā)展的信念，這也是五谷股份“傳承”的本質(zhì)所在。

02.存在內(nèi)部文化沖突

為了對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行更加客觀、準(zhǔn)確、細(xì)致的診斷，通過競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值模型與組織文化評(píng)估量表對(duì)五谷股份進(jìn)行文化測(cè)評(píng)。通過對(duì)企業(yè)文化更加細(xì)致的測(cè)評(píng)，來具有針對(duì)性地系統(tǒng)構(gòu)建、重塑五谷股份的企業(yè)文化。此次針對(duì)五谷股份的員工進(jìn)行問卷調(diào)查，采用線上與線下相結(jié)合的方式供收匯80份有效問卷。調(diào)查問卷包括三個(gè)部分，包括受訪者的基本信息、受訪者對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀的感受以及對(duì)理想企業(yè)文化的描述。其中，通過對(duì)現(xiàn)狀文化與期望文化的對(duì)比，可以為企業(yè)文化轉(zhuǎn)型方向提供參考。

問卷信度分析。信度包括內(nèi)在信度與外在信度。內(nèi)在信度分析用于衡量調(diào)查問卷的某一類問題是否屬于同一概念或者具有內(nèi)在一致性。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值模型，擁有強(qiáng)文化的企業(yè)，其四個(gè)文化維度的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)具有一致性。本文運(yùn)用Cronbach’s Alpha系數(shù)來代表內(nèi)在一致性(結(jié)果詳見圖1)。

根據(jù)信度數(shù)據(jù)，企業(yè)市場(chǎng)型文化與層級(jí)型文化的信度值較低。此次調(diào)查采用的組織文化評(píng)估問卷，其設(shè)計(jì)原則是為了顯現(xiàn)出企業(yè)文化表現(xiàn)的平均狀態(tài)。部分維度信度值較低，可以看出企業(yè)內(nèi)部存在一定的文化認(rèn)知分歧問題，需要加強(qiáng)文化的宣傳，并讓企業(yè)文化融入到規(guī)章制度與員工的認(rèn)知中。企業(yè)在轉(zhuǎn)型期文化的構(gòu)建較易出現(xiàn)部分成員不適應(yīng)、不認(rèn)可的狀態(tài)，需要提升文化的認(rèn)可度與文化效率。

企業(yè)文化類型測(cè)評(píng)。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值模型劃分的宗族型文化、活力型文化、市場(chǎng)型文化與層級(jí)型文化，匯總組織文化評(píng)估量表數(shù)據(jù)可以得出五谷股份企業(yè)文化類型的分布狀態(tài)(圖2所示)。

數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，企業(yè)目前的文化類型屬于宗族型文化與層級(jí)型文化的混合，其中起主導(dǎo)作用的是宗族型文化。說明企業(yè)關(guān)注對(duì)于內(nèi)部的柔性管理，習(xí)慣于依靠共享價(jià)值觀與情感連接進(jìn)行內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)和諧統(tǒng)一與有效有序，追求團(tuán)結(jié)一致的文化氛圍。五谷股份這種企業(yè)文化氛圍的形成也是承襲于企業(yè)歷史上人情強(qiáng)連接的傳統(tǒng)，這種凝聚力也是企業(yè)當(dāng)初高速發(fā)展的原因之一。

根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，企業(yè)成員期待的理想企業(yè)文化類型是活力型文化與宗族型文化的結(jié)合，企業(yè)成員對(duì)于企業(yè)的強(qiáng)情感連接感到滿意，期望企業(yè)的管理可以更加柔性化，并且提高企業(yè)的靈活性與創(chuàng)新性，讓每名員工都有發(fā)揮自我的空間。企業(yè)目前正處在精益化、數(shù)字化的轉(zhuǎn)型期，文化也在進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，需要足夠的規(guī)范性、創(chuàng)新性來更好地支撐企業(yè)未來的發(fā)展。這也與企業(yè)員工的理想文化有很大的相似性，對(duì)新技術(shù)的適應(yīng)、對(duì)員工自我發(fā)揮空間的提升都需要五谷股份進(jìn)一步在企業(yè)中培養(yǎng)宣傳學(xué)習(xí)型文化。

文化測(cè)評(píng)不同層級(jí)對(duì)比分析。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的創(chuàng)建者與直接推動(dòng)者，尤其是對(duì)于轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者為提高企業(yè)轉(zhuǎn)型效率易出現(xiàn)急切的心理，而員工面對(duì)新變化易產(chǎn)生保守抗拒的心態(tài)，可能導(dǎo)致管理層與普通員工“文化認(rèn)知斷層”的出現(xiàn)，此時(shí)，統(tǒng)一管理層與員工的認(rèn)知，提高一線員工對(duì)于文化建設(shè)的積極主動(dòng)性與凝聚力就顯得格外重要。

通過OCAI量表的問卷數(shù)據(jù)結(jié)果，整理了不同管理層級(jí)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀文化與期望文化的差異(如圖3所示)。

對(duì)于企業(yè)目前文化狀態(tài)的認(rèn)知，管理層與普通員工存在一定的差異，這一現(xiàn)象可以在一定程度上說明，企業(yè)員工對(duì)目前企業(yè)文化的滿意程度要低于管理層，企業(yè)文化的建設(shè)沒有貫徹到企業(yè)具體管理的各個(gè)方面。而在制造型企業(yè)的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，由于外部環(huán)境遇冷以及企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)的調(diào)整，容易出現(xiàn)企業(yè)員工對(duì)文化感知出現(xiàn)困惑以及不一致的情況，需要企業(yè)高管把握好變革的自由度，及時(shí)、頻繁地將企業(yè)新文化、新思想灌輸給企業(yè)所有的成員，維護(hù)企業(yè)的根基以及內(nèi)部認(rèn)知的統(tǒng)一性，避免內(nèi)部文化沖突。

03.避免企業(yè)文化 “浮于表面”

通過對(duì)案例公司五谷股份的研究，筆者針對(duì)中小制造業(yè)在轉(zhuǎn)型期構(gòu)建企業(yè)文化方面提出了以下建議：

首先是明確方向。具體來看，著力培育創(chuàng)新型文化與學(xué)習(xí)型文化。公司要鼓勵(lì)創(chuàng)新與挑戰(zhàn)，對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新不應(yīng)該僅僅是高層管理者的工作。企業(yè)管理者需要積極聽取基層員工關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)造的想法并給予肯定，以在全公司培育充滿創(chuàng)意的工作氛圍，調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性與積極性。

將企業(yè)文化系統(tǒng)性貫徹落實(shí)到具體管理制度。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)滲透到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，讓每一位企業(yè)成員都切身感受到企業(yè)文化的力量，避免出現(xiàn)文化建設(shè)“浮于表面”的現(xiàn)象。企業(yè)應(yīng)努力將企業(yè)落實(shí)到具體的制度流程，包括生產(chǎn)制度、人事制度等。同時(shí)注意整合企業(yè)成員的想法，提高文化一致性。

其次是措施建議。比如：改進(jìn)企業(yè)核心價(jià)值觀及企業(yè)使命。核心價(jià)值觀作為企業(yè)文化內(nèi)核，潛移默化地指引著企業(yè)的成長(zhǎng)方向及其成員的思維行事風(fēng)格，不可草率大幅變更。同時(shí)作為企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)制度政策的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，核心價(jià)值觀應(yīng)該是企業(yè)歷史積累與時(shí)代要求的結(jié)合，不應(yīng)拋棄歷史隨意改變，但也不能落后于時(shí)代環(huán)境。企業(yè)將價(jià)值觀設(shè)定為“敬業(yè)、自信、和諧、傳承、創(chuàng)新”后，需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部成員的宣傳，得到企業(yè)成員的高度認(rèn)可。

整理宣傳組織故事與典型事跡。組織故事反映了一個(gè)企業(yè)的基本理念和價(jià)值觀，優(yōu)秀典型人物事跡體現(xiàn)了企業(yè)精神。通過對(duì)組織故事與典型事跡的宣傳可以將內(nèi)在的文化概念具體化、生動(dòng)化，激勵(lì)員工進(jìn)行效仿，向員工傳遞企業(yè)精神。關(guān)于企業(yè)成長(zhǎng)的故事可以很好地反映出敢為人先、勇于冒險(xiǎn)的企業(yè)精神，可以在經(jīng)過語言潤(rùn)色編撰成生動(dòng)的小故事后組織企業(yè)成員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員培訓(xùn)系統(tǒng)。為創(chuàng)建適應(yīng)的以人為本的文化氛圍，培育活力型文化，企業(yè)應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，同時(shí)應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀的培養(yǎng)、創(chuàng)新靈敏力與創(chuàng)意決斷力的打磨，鼓勵(lì)辯論與嘗試，避免出現(xiàn)以級(jí)壓人的命令式分工現(xiàn)象的出現(xiàn)。普及新入職員工培訓(xùn)工作，開展工作技能培訓(xùn)以及公司價(jià)值觀宣傳教育工作，關(guān)心員工職業(yè)規(guī)劃。做好基層負(fù)責(zé)人、年輕骨干的培訓(xùn)工作，根據(jù)崗位需求進(jìn)行有效培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)管理流程，從需求、目標(biāo)的分析，到計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施，再到最終評(píng)價(jià)反饋，讓每一次的培訓(xùn)都遵循相對(duì)固定的流程。企業(yè)應(yīng)切實(shí)落實(shí)培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)工作規(guī)范化、常態(tài)化，全面提高員工職業(yè)技能、創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力以及思想水平。

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