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數(shù)字化時(shí)代的價(jià)值共生

企業(yè)需有能力與整個(gè)人類的生活以及社會(huì)的進(jìn)步實(shí)現(xiàn)價(jià)值共生。
在數(shù)字化時(shí)代的價(jià)值共生中，企業(yè)要重新思考價(jià)值定位與價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略。只要我們?cè)敢夂徒M織、他人、社會(huì)及環(huán)境協(xié)同共生，就能創(chuàng)造出新的具有可持續(xù)性的價(jià)值。

數(shù)字化促進(jìn)價(jià)值共生

數(shù)字化使得現(xiàn)代社會(huì)呈現(xiàn)與工業(yè)時(shí)代不同的三大特征：連接（連接大于擁有）、共生（現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字世界相互融合共生）以及當(dāng)下（注重事物對(duì)當(dāng)下的意義）。
數(shù)字化讓企業(yè)必須重新思考生存模式和進(jìn)化路徑。企業(yè)數(shù)字化生存意味著價(jià)值重構(gòu)，意味著企業(yè)、顧客、供應(yīng)商和合作伙伴等共生出新的價(jià)值。
亞馬遜基于“飛輪效應(yīng)”理論探尋實(shí)現(xiàn)價(jià)值共生的組織管理答案，通過(guò)數(shù)字技術(shù)能力持續(xù)為顧客和供應(yīng)商提供增長(zhǎng)價(jià)值。它將更多的顧客和合作伙伴吸引到平臺(tái)上，讓顧客獲得可持續(xù)價(jià)值，一起共生創(chuàng)造美好生活并獲得面向未來(lái)的能力?！肮采币辉~來(lái)自生物學(xué)領(lǐng)域，德國(guó)生物學(xué)家德貝里于1879年提出共生概念，現(xiàn)一般指“生物在長(zhǎng)期進(jìn)化過(guò)程中，逐漸與其他生物走向聯(lián)合，共同適應(yīng)復(fù)雜多變環(huán)境的一種生物與生物之間的相互關(guān)系”。
美國(guó)生物學(xué)家林恩·馬古利斯認(rèn)為，達(dá)爾文關(guān)于進(jìn)化由“競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)（優(yōu)勝劣汰）”的想法是不完善的，共生才是漫長(zhǎng)進(jìn)化時(shí)代的“閃光點(diǎn)”。
1981年馬古利斯從生態(tài)學(xué)的角度指出，“共生是不同生物種類成員在不同生命周期中重要組成部分的聯(lián)合”。
馬古利斯認(rèn)為，共生是一種保持生物多樣性，通過(guò)多樣性的個(gè)體之間的多維復(fù)雜的交互作用創(chuàng)生新物種，并且實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展的自然進(jìn)化機(jī)理。它是進(jìn)化創(chuàng)新的源泉，也是產(chǎn)生生物新穎性的動(dòng)力所在。事實(shí)上，共生理念很早就被學(xué)者應(yīng)用于組織管理中。
在管理學(xué)中，較早出現(xiàn)的概念是“產(chǎn)業(yè)共生”，它描述了產(chǎn)業(yè)之間的合作關(guān)系，認(rèn)為不同的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)（如工業(yè)、水、能源等行業(yè)）需要“交叉嵌入”、通力合作才能獲得優(yōu)勢(shì)，保障人與自然和諧相處。共生的核心是“雙贏”及“共存”。
如今，管理者逐漸認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的本質(zhì)不應(yīng)僅為獲取自身利益，更應(yīng)通過(guò)協(xié)同創(chuàng)造共生價(jià)值與構(gòu)建共生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)更美好的社會(huì)價(jià)值。數(shù)字技術(shù)讓企業(yè)在更廣范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)共生成為可能。價(jià)值共生就是要探討數(shù)字化時(shí)代組織與組織、組織與個(gè)人、社會(huì)與環(huán)境之間如何實(shí)現(xiàn)共生。組織目標(biāo)也要兼顧人的意義，并實(shí)現(xiàn)組織與組織，組織與個(gè)人、合作伙伴及社會(huì)、環(huán)境之間的協(xié)同共生。

價(jià)值共生的企業(yè)層面認(rèn)知

企業(yè)層面對(duì)于價(jià)值的認(rèn)識(shí)，可以簡(jiǎn)單理解為一個(gè)由內(nèi)而外的過(guò)程。人們比較容易關(guān)注產(chǎn)品與業(yè)務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值，這部分價(jià)值由企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造，體現(xiàn)在業(yè)務(wù)層面。隨后延伸到客戶層面，就有了客戶帶來(lái)的價(jià)值。
發(fā)展到今天，價(jià)值活動(dòng)在與客戶相關(guān)的整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)展開，企業(yè)價(jià)值由整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)共創(chuàng)。企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)如何實(shí)現(xiàn)不同主體之間的價(jià)值共生？
蘋果公司的崛起過(guò)程就是用無(wú)限鏈接來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共生的過(guò)程。從2001年開始，蘋果公司就在年報(bào)里陳述了“數(shù)字中樞”的商業(yè)戰(zhàn)略，它認(rèn)為基于個(gè)人數(shù)碼設(shè)備的發(fā)展將會(huì)迎來(lái)新紀(jì)元。
蘋果公司當(dāng)時(shí)判斷個(gè)人電腦會(huì)成為中樞設(shè)備，因?yàn)閭€(gè)人電腦滿足數(shù)字中樞設(shè)備的特點(diǎn)，如在復(fù)雜程序運(yùn)行基礎(chǔ)上保障友好的用戶界面。更重要的是，它的存儲(chǔ)成本較低，而且能保持與外部設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)的連接性，為接入設(shè)備提供高附加值應(yīng)用。
2007年，蘋果公司預(yù)判手機(jī)將成為“數(shù)字中樞”，人們會(huì)因此進(jìn)入“數(shù)字生活”。蘋果推出的第一款手機(jī)iPhone成為便攜式明星級(jí)產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)多次軟硬件升級(jí)，iPhone成為數(shù)字生活的核心產(chǎn)品。
App Store應(yīng)用服務(wù)不設(shè)置任何接入限制，任何個(gè)人或是軟件開發(fā)商都可以在App Store上銷售軟件。同時(shí)，蘋果公司保留了App Store上銷售軟件的唯一質(zhì)量裁定權(quán)。蘋果打造出無(wú)限鏈接的生態(tài)圈方式，縱向鏈接供應(yīng)商、產(chǎn)品用戶，橫向鏈接附件生產(chǎn)商和內(nèi)容供應(yīng)商。
附件生產(chǎn)商和內(nèi)容提供商可以分享盈利，而在整個(gè)共生空間中處于最核心地位的則是iPhone顧客的用戶體驗(yàn)。
蘋果公司的實(shí)踐表明，每一次連接的突破，都伴隨著人們生活模式和工作模式的改變，都是開發(fā)者、供應(yīng)者與顧客之間的價(jià)值共生。
通過(guò)突破物理世界的連接、突破設(shè)備的連接、突破系統(tǒng)的連接，一次次實(shí)現(xiàn)一體化的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑O果公司實(shí)現(xiàn)了以顧客為中心的“數(shù)字中樞”戰(zhàn)略，并獲得了成功。

價(jià)值共生的社會(huì)與環(huán)境層面認(rèn)知

在價(jià)值共生理解中，環(huán)境（Environmental）、社會(huì)（Social）和企業(yè)治理（Governance）是基于價(jià)值因素評(píng)估企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念體系和方法論。企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期主義與可持續(xù)發(fā)展，就要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境之間的價(jià)值共生。
ESG通過(guò)獲取企業(yè)非財(cái)務(wù)類信息衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任與行動(dòng)、其對(duì)社會(huì)價(jià)值觀的影響，進(jìn)而評(píng)估企業(yè)可持續(xù)性。
在企業(yè)發(fā)展初期，大多數(shù)公司僅關(guān)注商業(yè)價(jià)值曲線，這其中主要是生產(chǎn)和服務(wù)。
社會(huì)要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)角色，企業(yè)也做出社會(huì)響應(yīng)并進(jìn)行公益捐贈(zèng)，但這仍屬于基于傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任模式的商業(yè)價(jià)值范疇。
隨著企業(yè)發(fā)展，價(jià)值曲線發(fā)生了改變。
價(jià)值共生要求企業(yè)有能力推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)“行業(yè)共生”。更重要的要求是，企業(yè)要有能力推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步或環(huán)境改善，實(shí)現(xiàn)“社會(huì)共生”。
這樣，企業(yè)總的價(jià)值曲線由基于傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任模式的“商業(yè)價(jià)值（產(chǎn)品或服務(wù)）+社會(huì)價(jià)值（公益捐贈(zèng)）”轉(zhuǎn)向基于新型社會(huì)責(zé)任模式的“商業(yè)價(jià)值（產(chǎn)品或服務(wù)+行業(yè)共生）”與“社會(huì)價(jià)值（社會(huì)共生）”。
價(jià)值共生帶來(lái)的效果不僅大大增加了原來(lái)的商業(yè)價(jià)值，還因?yàn)閷?shí)現(xiàn)社會(huì)共生帶來(lái)了社會(huì)價(jià)值非線性增加，這都影響了企業(yè)的總價(jià)值曲線。
我們今天看到的那些有著巨量空間和無(wú)限可能的公司，其實(shí)就是不斷在擴(kuò)充與社會(huì)共生的價(jià)值空間。
例如，騰訊提出“科技向善”，華為提出“共同價(jià)值守護(hù)與共同平臺(tái)支撐的經(jīng)營(yíng)模式”，亞馬遜新增管理原則“成為最好雇主/承諾承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任”，等等。
這些公司一直在完善社會(huì)和環(huán)境層面的價(jià)值共生以推動(dòng)行業(yè)、社會(huì)及環(huán)境進(jìn)步，同時(shí)企業(yè)自身也獲取更大價(jià)值空間。
不少研究表明，企業(yè)ESG能提升企業(yè)價(jià)值，不但能幫助企業(yè)獲得合法性地位、利益相關(guān)者支持與關(guān)鍵外部性資源，還能促使企業(yè)完善治理機(jī)制、降低代理成本并推動(dòng)高層基于長(zhǎng)期共生的眼光思考戰(zhàn)略。
因而，企業(yè)需要將社會(huì)、環(huán)境因素納入企業(yè)“價(jià)值共生”戰(zhàn)略，讓企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)促進(jìn)社會(huì)和環(huán)境健康發(fā)展。在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)只有協(xié)同創(chuàng)造和價(jià)值共生，才有能力更好地滿足社會(huì)需求，讓社會(huì)變得更美好，并獲得更高的企業(yè)總價(jià)值曲線。
只有通過(guò)開放邊界、構(gòu)建共生態(tài)、做好當(dāng)下并堅(jiān)持長(zhǎng)期主義價(jià)值觀和致力于不可替代性，企業(yè)才能創(chuàng)造出整合客戶、企業(yè)及共生伙伴的價(jià)值，才能面向未來(lái)健康發(fā)展。