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聚焦新業(yè)態(tài)新模式｜科技添柴 “無人經(jīng)濟(jì)”升溫

為扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六?！比蝿?wù)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)市場主體創(chuàng)新積極性，激發(fā)市場活力，有效支撐就業(yè)，中央網(wǎng)信辦等十三部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費(fèi)市場帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》，提出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)新模式15個(gè)重點(diǎn)方向和支持政策，促進(jìn)新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展。本文聚焦“無人經(jīng)濟(jì)”，帶您了解其獨(dú)特優(yōu)勢和發(fā)展機(jī)遇。

為生產(chǎn)賦能，提效率降成本

貴州天義技術(shù)有限公司的“無人工廠”。

在偌大的工廠里，沒有一名生產(chǎn)線工人，僅有機(jī)械臂、機(jī)器人有序而高效地忙碌著……這宛若科幻電影中的畫面，正在貴州天義技術(shù)有限公司的“無人工廠”內(nèi)悄然上演。

近年來，貴州天義技術(shù)有限公司聚焦發(fā)展柔性制造等新制造模式，通過以機(jī)器視覺等人工智能技術(shù)和裝備升級關(guān)鍵工位，完成生產(chǎn)線智能化改造，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化控制的無人工廠模式。

得益于智能化生產(chǎn)車間的“柔性制造”，無人工廠可以根據(jù)實(shí)際加工需求將多臺機(jī)床設(shè)備集合起來，在最少的人工干預(yù)下生產(chǎn)范圍內(nèi)的所有產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“多樣化、小規(guī)模、周期可控”的生產(chǎn)效率，在降低人力成本的同時(shí)提高生產(chǎn)線的產(chǎn)能和適用范圍。

“打造無人工廠也能讓工人獲得成長?！惫矩?fù)責(zé)人田剛表示，通過用更多的機(jī)器人和自動(dòng)化裝備‘換人’，讓原本從事流水線體力工作的工人轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碇悄茉O(shè)備的技術(shù)工人，實(shí)現(xiàn)人與設(shè)備之間“互利雙贏”，發(fā)揮各自優(yōu)勢來提高生產(chǎn)效率。

此外，在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，近6000臺無人拖拉機(jī)和超5000臺無人植保飛機(jī)在新疆參與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；黑龍江友誼農(nóng)場實(shí)現(xiàn)無人駕駛插秧，秧苗栽植更均勻，每畝地節(jié)約人力成本16元……無人拖拉機(jī)、智能收割機(jī)、智能除草機(jī)、擠奶機(jī)器人、農(nóng)業(yè)自動(dòng)化與控制系統(tǒng)等深刻影響了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，推動(dòng)著智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

在高危行業(yè)和惡劣工作環(huán)境下，危險(xiǎn)作業(yè)機(jī)器人已經(jīng)可以代人“涉險(xiǎn)”。以有色金屬行業(yè)為例，工廠、礦山事故風(fēng)險(xiǎn)高，機(jī)器換人需求迫切。2020年，工業(yè)和信息化部提出在上述行業(yè)推廣全流程的少人無人化生產(chǎn)，督促企業(yè)對設(shè)備進(jìn)行智能化改造。自動(dòng)駕駛采礦設(shè)備，將使工人不必再承受安全風(fēng)險(xiǎn)和惡劣的作業(yè)環(huán)境。

“從制造業(yè)到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，從碼頭到礦山，智能化將是新一輪產(chǎn)業(yè)革命的典型特征，人工智能賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為共識?！蹦暇┐髮W(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究所副所長王崇駿說。

為消費(fèi)加碼，新業(yè)態(tài)釋放活力

上海虹橋機(jī)場內(nèi)的無人便利店為機(jī)場旅客提供“即拿即走，無感支付”的全新購物體驗(yàn)。

無人零售、無人駕駛、無人配送……得益于科技進(jìn)步，以“無人經(jīng)濟(jì)”為核心的一批新業(yè)態(tài)已在不少大中城市加速落地，滿足消費(fèi)者對安全、便利和多元生活的旺盛需求。數(shù)據(jù)顯示，目前中國無人零售相關(guān)企業(yè)超1.6萬家，工業(yè)機(jī)器人相關(guān)企業(yè)超5.6萬家，2020年以來均增長30%以上。

既沒有人工收銀，也沒有自助收銀設(shè)備，選好商品便可通過閘機(jī)徑直離開……在上海虹橋機(jī)場內(nèi)，自帶“高科技基因”的云拿無人便利店為消費(fèi)者準(zhǔn)備了一場“拿了就走”的購物體驗(yàn)。

與傳統(tǒng)便利店不同，消費(fèi)者只需提前掃碼綁定支付方式便可進(jìn)店選購，店內(nèi)購物系統(tǒng)基于計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)、傳感器融合等一系列AI（人工智能）技術(shù)對消費(fèi)者的購買行為及商品進(jìn)行精準(zhǔn)識別。在離店時(shí)，消費(fèi)者直接走出閘機(jī)就可以完成結(jié)算，之后會(huì)在手機(jī)端收到消費(fèi)賬單，整個(gè)結(jié)算環(huán)節(jié)只需3-5秒，訂單準(zhǔn)確率高達(dá)99.9%。

“收銀至少占據(jù)了店員50%的工作量?！痹颇每萍际紫瘓?zhí)行官馮杰夫表示，受疫情影響，傳統(tǒng)便利店正面臨被迫縮短營業(yè)時(shí)間、人手不足等嚴(yán)峻考驗(yàn)。相比之下，無人便利店收銀效率提高了78%，更是省去柜臺收銀的環(huán)節(jié)，收銀人力成本節(jié)省100%。自2020年2月恢復(fù)營業(yè)以來，云拿便利店訂單數(shù)較疫情之前提升了32.21%，銷售額增長近三成。

除了最大程度節(jié)省人力運(yùn)營成本，無人便利店還能夠?qū)ο到y(tǒng)收集的消費(fèi)者購物數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而提升門店的運(yùn)營效率。據(jù)了解，云拿提供的數(shù)據(jù)系統(tǒng)關(guān)注分析兩個(gè)轉(zhuǎn)化率，即商品上架后被多少人看到以及被看到之后的購買轉(zhuǎn)化率。前者關(guān)系到商品陳列是否需要優(yōu)化，后者則可以為商品定價(jià)和營銷策略提供判斷依據(jù)，讓門店運(yùn)營者不必再“拍腦袋”做決策。

近兩年，基于5G技術(shù)的快速發(fā)展，無人駕駛等技術(shù)正在我國不斷推進(jìn)。10月10日，北京正式開放了自動(dòng)駕駛出租車服務(wù)，在海淀、亦莊的站點(diǎn)，乘客可以直接下單免費(fèi)試乘這項(xiàng)服務(wù)，每輛自動(dòng)駕駛出租車同一時(shí)間最多可接待2位乘客，乘坐人需年滿18至60周歲。同時(shí)，車內(nèi)會(huì)有安全員保障行車安全。

小恒水餃在北京試點(diǎn)無人車配送服務(wù)。

近期，一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，中午為他們配送外賣的不再是騎著“小電驢”的外賣小哥，而是一輛輛科技感十足的無人駕駛車。這些無人車屬于一家連鎖餐飲企業(yè)，基本保證在半小時(shí)內(nèi)送達(dá)，效率超過了傳統(tǒng)配送方式，也滿足了安全、衛(wèi)生的“零接觸”需求。企業(yè)創(chuàng)始人介紹，該企業(yè)是中國第一個(gè)使用無人車配送的餐飲公司，“中國餐飲業(yè)的無人化正在提速，盡管無人車技術(shù)還不成熟，但它代表了未來發(fā)展趨勢?！?

為就業(yè)提質(zhì)，創(chuàng)造大量新崗位

2020年9月15日，觀眾在第二十二屆中國國際工業(yè)博覽會(huì)上參觀了解工業(yè)智能機(jī)器人。

“無人經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，使機(jī)器人大規(guī)模進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域。根據(jù)工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)，目前中國工業(yè)機(jī)器人年產(chǎn)量約15萬臺，全球占比40%左右。中國電子學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，中國已成為全球第一大工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用市場，機(jī)器人市場規(guī)模近年來保持著20%左右的平均增長率，工業(yè)機(jī)器人密度達(dá)到97臺/萬人，正快速接近發(fā)達(dá)國家水平。

機(jī)器人越來越多，工人會(huì)失業(yè)嗎？

針對“無人經(jīng)濟(jì)”發(fā)展可能影響就業(yè)的質(zhì)疑，專家指出，人類歷史上的每一次產(chǎn)業(yè)革命和技術(shù)革命，都伴隨著舊崗位的淘汰和新崗位的產(chǎn)生，“無人經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展可能會(huì)減少一些辛苦、危險(xiǎn)的工作崗位，從長遠(yuǎn)看卻能創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。

機(jī)器人取代了一些工人，也需要人員對機(jī)器人進(jìn)行運(yùn)維。不久前，人社部等部門聯(lián)合頒布了“工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)運(yùn)維員”這一新興職業(yè)的國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，為相關(guān)人才培養(yǎng)指明了方向。

“當(dāng)時(shí)很多同事以為，實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)后就要沒飯吃了?！睅啄昵吧虾Ｍ筛裰腔鬯畡?wù)股份有限公司開始籌建智能化工廠，讓員工張建國沒想到的是，在工廠升級的同時(shí)，他和同事們通過一系列培訓(xùn)也在技能上得到了提升。張建國把握住機(jī)會(huì)，如今憑借出色的工作能力已升為部門主管?！岸谩疹櫋瘷C(jī)器人，讓它們處于最優(yōu)狀態(tài)，掌握了這些，就是有了一技之長，無論去哪兒工作都能找到一席之地?！睆埥▏f。

“無人經(jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展，吸引越來越多人進(jìn)入。

貴州青年金風(fēng)徐在本科時(shí)學(xué)習(xí)汽車電子技術(shù)，畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)，在主要生產(chǎn)無人駕駛汽車底盤的貴州翰凱斯智能技術(shù)有限公司找到了心儀的工作。“基于這個(gè)底盤，客戶可以搭建具有配送、觀光、清掃消毒、安防巡邏等各種功能的無人車，可廣泛應(yīng)用于園區(qū)、景區(qū)、商場等多種場景。在這里干有盼頭！”金風(fēng)徐說。

西安理工大學(xué)教授朱宗乾指出，應(yīng)對“無人經(jīng)濟(jì)”帶來的就業(yè)問題，關(guān)鍵在于“就業(yè)轉(zhuǎn)化”。人工智能等高新技術(shù)會(huì)帶動(dòng)更多新消費(fèi)服務(wù)場景出現(xiàn)，增加新的工種和崗位，要通過培養(yǎng)高技術(shù)水平人才和團(tuán)隊(duì)，普及相關(guān)技術(shù)和實(shí)用技能，為“無人經(jīng)濟(jì)”的潛在就業(yè)者提供幫助，加快新舊職業(yè)轉(zhuǎn)換速率。