想成為銷售高手,絕對(duì)不能少的六種心態(tài)
一,能說(shuō)和會(huì)說(shuō)是不劃等號(hào)的,是有天壤之別的。
很多內(nèi)向型性格的人很羨慕那些非常能說(shuō)的,就感覺(jué)自行慚穢了,有些自卑了,其實(shí)是沒(méi)有必要的,有的人不要認(rèn)為自己很能說(shuō),見(jiàn)到客戶之后,有那種自來(lái)熟的感覺(jué),而且感覺(jué)客戶對(duì)自己也很客氣的,就認(rèn)為自己做的很好。
其實(shí)說(shuō)的多不見(jiàn)的說(shuō)的好,客戶不見(jiàn)的從內(nèi)心的喜歡你。
內(nèi)向型性格的人也要注意,你們不需要說(shuō)多少話,也不見(jiàn)的得非要去學(xué)習(xí)那些特別能說(shuō)話的那些人的語(yǔ)言溝通的風(fēng)格,我們只要是會(huì)說(shuō)話,該說(shuō)的都說(shuō)了,在和客戶溝通中或者談判過(guò)程中能夠抓住我們客戶核心的痛點(diǎn),以及他們的關(guān)注點(diǎn),我們彬彬有禮的,非常從容和客戶展開(kāi)溝通就可以了。沒(méi)有必要向那些外向型的而且口如懸河的人去學(xué)習(xí),去攀比。
所以說(shuō)呢,如果您是能說(shuō)的人,您也要注意,您所說(shuō)的話是不是客戶需要的,是不是真的在換位思考的基礎(chǔ)上您再去說(shuō)話,這是需要去研究的,是需要去雕琢的。
有很多做銷售的朋友話不多,但每句話,客戶都聽(tīng)非常喜歡舒服,而且信用度非常高,這樣就可以了,這是很多銷售人員心態(tài)不穩(wěn)的一個(gè)原因,看到別人能說(shuō)話,感覺(jué)自己表達(dá)不出來(lái),其實(shí)是沒(méi)有必要的,提前學(xué)習(xí),準(zhǔn)備,知道自己在合適的時(shí)機(jī)把我們?cè)摫磉_(dá)的內(nèi)容給客戶表達(dá)出來(lái)就可以了。
二,坦坦蕩蕩的面對(duì)客戶,無(wú)論你是新手還是老手,不要刻意的掩飾自己。
因?yàn)槲覀兊目蛻裘刻煲?jiàn)多少人員,比我們跑的客戶要多的多,您想逃過(guò)他們的法眼是不可能的,所以你沒(méi)有必要去偽裝自己,別人是能看出來(lái)的。
三,千萬(wàn)別心里想搞定客戶,內(nèi)心里不要有這樣的意識(shí)。
我們很多人見(jiàn)了客戶疲于奔命,總想著有什么樣的方法搞定人家,其實(shí)我們差遠(yuǎn)了。
一是市場(chǎng)上可以隨意的選擇和我們差不多的供應(yīng)商。
二是他們的年齡,知識(shí),經(jīng)驗(yàn)等等比我們大腦的思考問(wèn)題還要完善,我們是搞不定人家的。所以說(shuō)拿出我們的誠(chéng)心把該展示的展示出來(lái),別想著有什么絕招搞定人家,你和他玩心眼是玩不動(dòng)的,還是老老實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)銷售技能敞開(kāi)心扉的互動(dòng)溝通,當(dāng)然這是需要有銷售策略和方法的,但這種策略不是搞定人家。
四,舉例:張總,您看我們溝通這么長(zhǎng)時(shí)間了,要不咱們起草一個(gè)合同吧,根據(jù)咱們聊的內(nèi)容起草合同 。
采用類似的方式觀察對(duì)方的反應(yīng),如果客戶默認(rèn)了,那這單生意就成了。這只是及格的的方法,還有跟好的成交方法。
如:張總啊,你看這樣,之前溝通的差不多了,好的內(nèi)容也基本上已經(jīng)確認(rèn)了,要不這樣子,我起草一分合同,然后你再看看,然后再商量。這里沒(méi)有咱們起草合同,而他不可以動(dòng),為什么要讓他動(dòng)呢,其實(shí)他還有一種小小的猶豫期,不要讓他動(dòng)了,我動(dòng)就差那么一點(diǎn)點(diǎn),這種對(duì)客戶的思想影響是有天壤之別的。
五,要有學(xué)習(xí)的心態(tài),學(xué)習(xí)比人的經(jīng)驗(yàn)方法
有時(shí)光靠我們自己的悟性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,有時(shí)候你悟出來(lái)一個(gè)東西,也許別人已經(jīng)用了很多年了,有時(shí)候悟出來(lái)的是錯(cuò)誤的,那些銷售高手的經(jīng)驗(yàn)直接拿過(guò)來(lái)用就可以了,不去評(píng)價(jià)對(duì)與錯(cuò),說(shuō)什么好的就用,不好的就不用,因?yàn)槲覀兊脑u(píng)判有時(shí)候不對(duì)的,別人高手就是高手就是原因了。
有時(shí)候靠自己的悟性跳出自己的思維邏輯框架是非常難的,我們之所以不能快速提升,是因?yàn)槲覀儌€(gè)人的想打破原有的認(rèn)知正確的東西是比較難的,所以說(shuō)不能太自信了,我們?cè)谡麄€(gè)銷售生涯當(dāng)中,往往自己要去接納原來(lái)我們不能接納的東西,或者自己原來(lái)無(wú)法認(rèn)可的東西,才逐漸的向更高階層邁進(jìn)。
畢竟悟性好的人是有,但是是非常少的,不要太自信了,踏下心來(lái)好好學(xué)習(xí),我們有的時(shí)候還不具備評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn),不要去尋找什么捷徑,想什么絕招,什么課程半小時(shí)能半小時(shí)能給你講清楚,學(xué)了什么課程就馬上有很大的提升,不要去信這些,不要先研究理論,我們要業(yè)績(jī),踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí),每天學(xué)習(xí)一點(diǎn),一年或半年下來(lái),您就有很大的提升,就是高手了。
六,不要指望您的公司是非常完美的。
您的公司給您提供的各種工具,資料等等,也包括您談成或沒(méi)談成的業(yè)務(wù)的時(shí)候,您的公司給予的支持是非常到位的,也包括公司給予您的各種培訓(xùn),您也不要指望怎么樣怎么樣,因?yàn)橹袊?guó)90%以上的中小企業(yè)根本不具備這樣的能力,您要接納這樣子的現(xiàn)實(shí),不要埋怨自己的公司,有時(shí)候就是不到位也是正常的,有時(shí)候快要談成業(yè)務(wù)的時(shí)候,內(nèi)部的公共關(guān)系沒(méi)搞好,造成其他部門沒(méi)有配合好,造成我們的生意失敗,我們不要?dú)w結(jié)是公司的問(wèn)題,我們要?dú)w結(jié)自己的個(gè)人問(wèn)題。
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