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做足檢驗和服務(wù)兩篇大文章

——運城市政協(xié)委員赴臨猗車檢中心調(diào)研側(cè)記

8月29日，運城市政協(xié)委員楊萍萍、張紅衛(wèi)、董蛟龍、景運德、王軍、尹智慧一行6人，到臨猗縣廣通車檢中心、七合車檢中心調(diào)研，了解車檢企業(yè)車輛年檢及服務(wù)情況，對車檢工作作出指導(dǎo)。

在廣通車檢中心，政協(xié)委員們詳細(xì)察看車檢設(shè)備運營情況。該中心位于臨猗縣猗氏鎮(zhèn)百里店村，2014年8月建成，總占地面積8060平方米，現(xiàn)有機動車安全技術(shù)性能檢驗檢測線3條，道路運輸車輛綜合性能檢測線1條，配備有先進完善的檢測設(shè)備和輔助設(shè)施，能滿足機動車安全技術(shù)常規(guī)檢測要求。

七合車檢中心業(yè)務(wù)大廳里，中央空調(diào)帶來的涼爽和外面的炎熱形成強烈的溫差，等待車檢結(jié)果的客戶們安心地享受著茶水、午餐、按摩等免費的人性化服務(wù)。經(jīng)理盧安民介紹說：“客戶來審車，把鑰匙交給我們就可以到休息區(qū)休息等候了，運管、交警、環(huán)保等部門提供一站式服務(wù)，不讓車主多跑路。”

座談會由政協(xié)委員尹智慧主持，經(jīng)理盧安民介紹：“公司位于運城市臨猗縣黃斗景村南100米?，F(xiàn)有職工38人，技術(shù)人員占40%以上?！?/span>

七合車檢中心于2017年5月開工建設(shè)，2018年正式運營，安裝了2條固定式全車型機動車綜檢、安檢檢測線，設(shè)有3條固定式環(huán)保檢測線。該中心全自動機動車檢測設(shè)備經(jīng)省計量科學(xué)院標(biāo)定合格，能夠確保檢測數(shù)據(jù)公正、準(zhǔn)確、科學(xué)。

政協(xié)委員楊萍萍說：“走進大廳，看到客戶舒服地躺在按摩椅上，感覺他們很享受這樣的環(huán)境。再有就是服務(wù)方面，客戶不用東奔西走，對客戶來說是非常的方便?！?/span>

“自車檢市場開放以來，行業(yè)沒有規(guī)范化管理及合理的指導(dǎo)價格，導(dǎo)致2017年、2018年行業(yè)出現(xiàn)了一系列的惡性競爭?！闭f(xié)委員尹智慧說，在沒有明文規(guī)定指導(dǎo)價格的情況下，大家開始形成行業(yè)的自律性，自發(fā)地對車檢價格進行統(tǒng)一這是第一個變化。行業(yè)的第二個轉(zhuǎn)變，是前幾年車檢單位少之又少，審車從早到晚排一天甚至兩三天的隊，最后不一定能審過，到現(xiàn)在車檢中心多了，審車速度有了很大的提升。第三個喜人變化，就是車檢中心服務(wù)意識的提升。 

尹智慧表示，行業(yè)開放，車檢中心數(shù)量的增加解決了很多人的就業(yè)問題，僅臨猗縣就五家，這也意味著行業(yè)競爭力更大，希望七合中心能放好心態(tài)，牢記企業(yè)文化重視服務(wù)理念，微笑服務(wù)好每一位客戶，以服務(wù)贏得客戶、贏得市場。

七合車間中心工作人員荊康周說：“環(huán)保升級后對審核車輛要求非常嚴(yán)格，審核不通過并不是車檢中心為難老百姓，一定要老百姓去修車，希望老百姓在保養(yǎng)和加油問題上不要為了圖便宜導(dǎo)致審車時不達(dá)標(biāo)?！?/span>

來自稷山的祝英民對記者說：“我在運城、稷山都檢過，感覺服務(wù)態(tài)度一般，聽人介紹七合車檢中心服務(wù)好、環(huán)境好，特意來這里檢車，還真的很好?！?/span>

七合車檢中心經(jīng)理盧安民告訴記者，中心每天接待來審車輛60到70輛，對來審車輛進行分區(qū)管理，堅決不允許插隊，通過率在70%左右。環(huán)保升級后要求更嚴(yán)格，要檢測的項目更多，因此總體接待數(shù)量會減少，通過率也相對降低。在檢測過程中，客戶有任何問題可以隨時撥打舉報電話。檢測后有問題的車輛，給客戶講清楚是哪里出的問題，讓客戶出去以后有針對性地去維修，力爭服務(wù)好每一位客戶。

牢記政協(xié)委員的調(diào)研指導(dǎo)意見，車檢中心在做足審驗和服務(wù)兩篇大文章上，以實際行動在續(xù)寫、在踐行！