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山西省文旅廳在運(yùn)城市進(jìn)行 “體檢式”暗訪

8月18日從解州關(guān)帝廟文物保管所了解到，為深入貫徹落實(shí)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于開展2019年全國(guó)文化和旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)的通知》精神，山西省文化和旅游廳于8月初派出暗訪組，對(duì)運(yùn)城市文化和旅游市場(chǎng)進(jìn)行了“體檢式”暗訪評(píng)估，之后反饋了發(fā)現(xiàn)的個(gè)別問題。

暗訪組針對(duì)個(gè)別旅行社(分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))發(fā)現(xiàn)的問題有4個(gè)方面：未在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置懸掛資質(zhì)證照、超范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、存在歧視性收費(fèi)現(xiàn)象、旅游產(chǎn)品宣傳頁(yè)存在缺項(xiàng)和漏項(xiàng);針對(duì)個(gè)別景區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題有9個(gè)方面：部分區(qū)域存在安全隱患、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不規(guī)范、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)、游客中心服務(wù)內(nèi)容缺失、購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理不規(guī)范、景區(qū)停車場(chǎng)管理不到位、景區(qū)秩序管理失范、售票處公示內(nèi)容不規(guī)范;針對(duì)景區(qū)周邊環(huán)境發(fā)現(xiàn)的問題有4個(gè)方面：有隨意擺攤和打掛算命現(xiàn)象、有尾隨攬客和兜售商品現(xiàn)象、周邊環(huán)境臟亂差、通景區(qū)公路未設(shè)置指示標(biāo)識(shí)。暗訪組同時(shí)反饋了文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、酒店(星級(jí)飯店、民宿)、旅游廁所、城市公共服務(wù)存在的個(gè)別問題，包括互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所存在吸煙現(xiàn)象、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)等。