臨近3·15,山西多部門發(fā)布消費(fèi)提示
1.省文旅廳發(fā)布旅游消費(fèi)提示
旅游消費(fèi)七大誤區(qū) 人在旅途要避開這些坑
旅游已成為人們生活的重要組成部分,旅游消費(fèi)占人們?nèi)粘I钕M(fèi)的比重也逐步擴(kuò)大。3月6日,山西省文化和旅游廳結(jié)合近年來的旅游投訴情況及旅游消費(fèi)新特點(diǎn)、新問題,發(fā)布旅游消費(fèi)提示,希望廣大旅游消費(fèi)者避開消費(fèi)誤區(qū),順暢安心出游。
旅游消費(fèi)誤區(qū)一:輕信虛假宣傳
旅游消費(fèi)務(wù)必選擇正規(guī)、信譽(yù)好,特別是證照(旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照)齊全的旅行社,簽好書面旅游合同,注重旅游產(chǎn)品的質(zhì)量,不要輕信虛假宣傳,以免自己合法權(quán)益受到侵害時(shí),增加維權(quán)難度。
旅游消費(fèi)誤區(qū)二:一味追求廉價(jià)
目前,中國(guó)居民雖然在收入方面呈逐年上升趨勢(shì),但對(duì)旅游消費(fèi)仍持“花小錢、辦大事”的消費(fèi)觀念,沒有出行成本、出行品質(zhì)及旅游產(chǎn)品體現(xiàn)的價(jià)值等正確的旅游消費(fèi)觀念。消費(fèi)者要學(xué)會(huì)看清低價(jià)掩蓋下的泥沼,不要再跟著價(jià)格去旅游,要拿出購(gòu)買奢侈品的價(jià)值觀看待旅游。
旅游消費(fèi)誤區(qū)三:草率簽訂合同
出游報(bào)名時(shí)必須與旅行社簽訂書面旅游合同。如旅行社拒絕與旅游者簽訂合同,旅游者有權(quán)拒絕報(bào)名或向旅游主管部門投訴舉報(bào)。簽訂合同時(shí),旅游者務(wù)必仔細(xì)閱讀所有條款,特別是與親朋好友等熟人簽訂合同時(shí),不能礙于“面子”“信任”等因素,忽略合同內(nèi)容,草率簽訂。
一旦發(fā)生旅游糾紛,旅游主管部門會(huì)嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行處理,如因旅游者簽訂合同不謹(jǐn)慎,產(chǎn)生的后果由旅游者自行承擔(dān)。
旅游消費(fèi)誤區(qū)四:盲目跟風(fēng)購(gòu)物
在人生地不熟的陌生地域出游,旅游者常常會(huì)失去對(duì)一些事物正常的認(rèn)識(shí)、判斷,很容易跟隨眾人一起卷入購(gòu)物的狂潮。切記,在旅途中要理性消費(fèi)、謹(jǐn)慎選購(gòu);制定理性的購(gòu)物計(jì)劃,不能被他人“洗腦”;選擇那些向當(dāng)?shù)孛癖婇_放的、知名品牌的商家,買放心的商品。
旅游消費(fèi)誤區(qū)五:相信獎(jiǎng)勵(lì)旅游
市場(chǎng)上各類獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品層出不窮,一些企業(yè)商家推出買產(chǎn)品贈(zèng)送旅游券、中獎(jiǎng)送免費(fèi)出境游、購(gòu)買保健品贈(zèng)送免費(fèi)旅游等“噱頭”。
特別要擦亮雙眼保持理性,仔細(xì)甄別各類促銷手法,避免盲目沖動(dòng),做到科學(xué)消費(fèi)。警惕不具備組織旅游業(yè)務(wù)資格的單位和個(gè)人以“獲獎(jiǎng)”“贈(zèng)送”“低價(jià)”等形式的旅游宣傳活動(dòng),增強(qiáng)自我防范意識(shí),避免上當(dāng)受騙。
旅游消費(fèi)誤區(qū)六:假日扎堆出游
假日出游已成為人們生活常態(tài)。每到假日及重點(diǎn)旅游時(shí)段,總會(huì)出現(xiàn)高速公路長(zhǎng)時(shí)間通行緩慢、景區(qū)人流量激增、賓館酒店住宿一房難求等情形。這與假日出游的初心是嚴(yán)重不符的,耽誤時(shí)間的同時(shí),美好的旅游心情更是受到影響。
溫馨提示旅游者,假日出游的時(shí)間是有限的,為保障行程順暢,出游前請(qǐng)務(wù)必關(guān)注旅游目的地交通運(yùn)行情況及景區(qū)的出行預(yù)警提示,及時(shí)調(diào)整行程線路,避免扎堆出游。
旅游消費(fèi)誤區(qū)七:過度泄憤維權(quán)
旅游過程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不盡如人意的事情,產(chǎn)生糾紛時(shí),應(yīng)通過正常渠道維權(quán),在合理合法的范圍內(nèi)進(jìn)行,切不可采用過激行為,過度維權(quán)。
在旅游消費(fèi)過程中,旅游者如遇維權(quán)問題,可及時(shí)撥打0351-7731999或12301進(jìn)行投訴和咨詢。(記者 趙麗娜)
2.山西銀保監(jiān)局發(fā)布消費(fèi)提示
個(gè)別保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)賣的不是保險(xiǎn)簽字前一定要看清
針對(duì)近期個(gè)別保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)違規(guī)銷售非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品,暴露出銷售行為不規(guī)范等問題,山西銀保監(jiān)局6日提示消費(fèi)者,提高自身防范意識(shí),認(rèn)真了解保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員銷售非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品合規(guī)情況,保護(hù)自身合法權(quán)益。
根據(jù)提示,消費(fèi)者首先要了解銷售資格的合規(guī)情況。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員不得銷售未經(jīng)相關(guān)金融監(jiān)管部門批準(zhǔn)的非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品。因此,建議購(gòu)買前通過查看證明材料等方式核實(shí)取得相關(guān)銷售資質(zhì)情況。
其次,按照規(guī)定,保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)銷售非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一授權(quán)和集中管理,禁止分支機(jī)構(gòu)擅自銷售非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品。建議消費(fèi)者購(gòu)買前可撥打相關(guān)機(jī)構(gòu)的客服電話核實(shí)相關(guān)情況。
此外,保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)銷售非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)向客戶進(jìn)行充分的信息披露和風(fēng)險(xiǎn)提示,不得采取違背客戶意愿搭售產(chǎn)品的方式銷售非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品,不得向客戶銷售超出其需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品。消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)要提高警惕,冷靜分析。
最后,保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作開展業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的其他產(chǎn)品和服務(wù)的銷售行為實(shí)行嚴(yán)格隔離,消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)要認(rèn)真甄別。
山西銀保監(jiān)局邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員銷售非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品的行為予以監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)相關(guān)機(jī)構(gòu)存在違規(guī)行為,請(qǐng)及時(shí)向監(jiān)管部門撥打舉報(bào)電話0351-4212378。
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